L'ARACT Nord Pas de Calais publie les résultats d'une expérimentation menée dans six centres de relations clients.
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Les métiers de la relation à distance sont particulièrement touchés par le phénomène d'absentéisme. En moyenne, le nombre de jours d'arrêt maladie/ AT-MP par salarié s'y élève à 40 jours contre 17,5 pour la moyenne nationale.
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