La satisfaction du patient et une communication de qualité avec les professionnels de santé peuvent permettre de réduire le risque de réadmission à l'hôpital, explique cette étude de cohorte prospective menée au Massachusetts General Hospital (Boston). Alors que les réadmissions à l'hôpital représentent près du tiers des dépenses de santé et que 15 à 20% de ces dépenses sont évitables, ces données présentées dans le British Medical Journal, révèlent le poids de l’expérience du patient et de sa perception de la qualité des soins et la nécessité, en ville comme à l’hôpital, d’une bonne qualité de relation patient-médecin, y compris sur des besoins de santé non satisfaits.