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Au fur et à mesure que ces dispositifs ont évolué, de nombreuses start-ups se sont lancées et ont créé des outils adaptés à l’analyse quantitative et qualitative des données sur les médias sociaux. Ainsi, il est désormais possible de récolter et trier ces informations d’une façon précise pour mesurer les résultats obtenus à chaque étape d’une campagne.
Ce suivi régulier permet de valider la stratégie initiale, ou bien de redresser ou peaufiner cette stratégie si l’on constate des améliorations possibles en termes de rythme de publication, de ton ou des supports employés.
Dans cet article, je vous propose une liste d’outils qui me permettent de faire ce travail de pilotage de la performance de différents KPI sur Twitter, et qui répondent globalement aux besoins d’un community manager.
