Your new post is loading...
Five social customer service stats to know, based on research from Jay Baer for his book Hug Your Haters. Includes slide deck and bonus data.
|
Scooped by Bart van Maanen |
Scoop.it!
Bart van Maanen's insight:
Wanneer je sociale media gebruikt voor klantenservice gebruikt, bekijk dan even de Slideshare van Jay Baer (Hug Your Haters). Zijn onderzoek betreft Amerikaanse bedrijven en klanten. 40% van de 'haters' op sociale media verwacht binnen één uur antwoord. Een van de uitkomsten over de verwachtingen van de snelheid waarmee je te maken hebt. Leerzame post.
No comment yet.
Sign up to comment
