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On oppose beaucoup Web Social et ROI. J’estime qu’il n’y a pas d’antinomie inéluctable entre ces deux notions. On ne demande pas d’inventer une valeur monétaire à une conversation et de la considérer dans le calcul. On ne cherche pas à tout mesurer. Seulement à partir du moment où certaines métriques sont chiffrées en euros alors elles sont mesurables. Pourquoi s’en passer ? Le ROI n’est pas une simple lubie, et je vous garantis que je fais plus confiance à cette mesure qu’au nombre de fans affichés sur le wall.
Via Kuenca
