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Ogni capitolo tratta in modo piuttosto completo le attività fondamentali che ci si trova ad affrontare ogni giorno: si va dal project management alla raccolta di informazioni, dalla gestione delle e-mail a quella del calendario. Si parla inoltre di CRM (Customer Relationship Management) e di post vendita, oltre a un breve accenno alla presenza on-line. La trattazione esaustiva dei temi base di ogni attività non è l’unico punto di forza di questo libro, un altro sono i numerosi programmi che vengono suggeriti, programmi testati dall’autrice che ne illustra pro e contro (dove ho scoperto di non essere l’unica a non avere feeling con evernote). Per me la vera rivelazione è stato il sistema di gestione CRM analogico (come lo definisce l’autrice), ovvero raccoglitore ad anelli e cartellette. Per me è stato difficile trovare la quadra su come gestire i dati dei clienti perché ero abituata a farlo con SAP; per chi non lo conoscesse SAP è la Rolls Royce dei gestionali e dopo tanti anni passati ad usarlo per me tornare a raccoglitori e cartellette sembrava anacronistico. Invece devo dire che dovendo gestire un numero (ahimé) limitato di clienti per il momento è la soluzione migliore.
