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Une vraie tendance du marketing provenant du digital ou de la digitalisation des parcours client, se cache derrière l'anglicisme so marketing : le Listening ! Nous avons désormais compris qu'il y avait un intérêt à écouter nos clients. Bonne nouvelle, des plateformes de listening et surtout des agences se sont développées et travaillent pour les…
Ecouter, c’est ainsi se poser les prochaines bonnes questions ! Écouter est important mais savoir transformer la data en actions concrètes paraît aujourd'hui encore plus important.