Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies
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Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies
Stratégies des marques sur les médias sociaux et best practices
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Dossier transformation numérique du secteur de l’énergie : les outils collaboratifs et l’intelligence artificielle au service de la relation client d’EDF

Dossier transformation numérique du secteur de l’énergie : les outils collaboratifs et l’intelligence artificielle au service de la relation client d’EDF | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
L’une des récentes initiatives concerne la plateforme de mise en relation Pulse and You. Elle permet de proposer à des internautes “technophiles” de tester des produits de startups liés à l’énergie. Cette communauté de “Pulsers”, qui interagit principalement via la plateforme, aide EDF à identifier quelles solutions intéressent le plus dans la gestion de l’énergie.
emmanuel chila's insight:

L’une des récentes initiatives concerne la plateforme de mise en relation Pulse and You. Elle permet de proposer à des internautes “technophiles” de tester des produits de startups liés à l’énergie. Cette communauté de “Pulsers”, qui interagit principalement via la plateforme, aide EDF à identifier quelles solutions intéressent le plus dans la gestion de l’énergie.

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Comment proposer un chatbot qui a (vraiment) de la conversation ?

Comment proposer un chatbot qui a (vraiment) de la conversation ? | Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies | Scoop.it
3 bonnes pratiques : 

Avant de se lancer, penser au service de chat utilisé par les clients.
Lui donner des objectifs de réponses.
Commencer simple, puis faire du Test&Learn.
emmanuel chila's insight:

3 bonnes pratiques : 

  • Avant de se lancer, penser au service de chat utilisé par les clients.
  • Lui donner des objectifs de réponses.
  • Commencer simple, puis faire du Test&Learn.
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Consultant en communication numérique et visuelle au sein de WAYTA. Je prends plaisir à faire de la veille sur les pratiques et astuces autour des médias sociaux et des stratégies mises en place autour de celle-ci.