"Les réseaux sociaux ont fait naître une nouvelle forme de partage et d’échanges. Aujourd’hui, les téléspectateurs pro?tent de ces plateformes pour discuter des programmes télé, participer et partager leurs émotions. Ce phénomène s’appelle la « SocialTV ».
Avec plus de 43 millions d’interactions sociales et plus de 5 millions de pro?ls uniques qui conversent autour des émissions en France pendant le premier trimestre 2014, la SocialTV est désormais largement répandue, et diffuseurs de contenus comme annonceurs souhaitent en tirer parti.
Après avoir fait la course aux fans et aux followers, ces acteurs du secteur ont compris que la valeur de l’audience sociale se calcule grâce à l’engagement. Un téléspectateur qui participe à la conversation sociale autour d’un programme, et donc s’engage, est plus susceptible d’être attentif et réceptif à ce qu’il regarde.
Mesurer cet engagement ne se limite pas à estimer un volume de participants et de messages postés. Il faut en e?et comprendre qui s’engage et comment -sur quel réseau, à quelle fréquence- mais également ce que cela implique : à qui est-ce que je m’adresse ? Quelle est la portée des interactions générées ? Étudier la performance sociale et le pro?l des téléspectateurs engagés permet de mesurer l’impact d’un dispositif et de cibler son public engagé."