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Le directeur général de l'agence Ogilvy PR explique quand une entreprise peut être affectée dans son image et comment elle peut réagir.
Qu'est-ce que la réputation ?
C'est ce qu'on dit de vous, ou d'une marque, quand vous n'êtes pas là… C'est de l'ordre d'une photo, d'une perception, à un moment donné. Dans le cas d'une entreprise, les fondamentaux de la réputation vont être la confiance, la qualité, ou encore l'utilité sociale.
