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Située près de Rouen, la société Maxim’s SAPP, dirigée par Christophe Brohart, développe et commercialise la marque de produits gastronomiques Maxim’s de Paris.
Le rôle de Maxim’s SAPP est de faire fabriquer les produits, de les stocker et de les distribuer en France et à l’étranger.
La société travaille avec un panel de fournisseurs pour la fabrication des produits et avec un réseau de points de vente pour la commercialisation, tels que des boutiques Duty-Free, des grands magasins, des épiceries fines, etc.
Problématique
Il y a 10 ans, le besoin de mettre en place une solution de gestion intégrée est né de la nécessité d’assurer un meilleur suivi de leurs clients et de gérer la logistique liée à la fabrication des produits.
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Solution mise en place
« En cherchant un système de base de données, il y a eu une ouverture naturelle vers FileMaker Pro », explique M. Brohart.
« Tout d’abord car nous utilisons des Macs et parce que FileMaker n’est pas un système spécialiste nécessitant un langage de développement complexe ».
La solution mise en place répond parfaitement aux deux principaux besoins de l’entreprise :
- Le suivi des clients et des prospects : sorte de CRM (Customer Relationship Management : gestion de la relation client) adapté à leurs besoins centralisant l’intégralité des informations de leur portefeuille de clients ainsi que l’historique du suivi des clients.
- La gestion des produits : pour gérer la commercialisation des produits ainsi que tous les aspects d’assemblage, de fabrication et de réalisation des produits.
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