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Quand nous rencontrons quelqu’un pour la première fois, nous répondons rapidement à deux questions : “Puis-je faire confiance à cette personne ?” et “Puis-je la respecter ?”**
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information analyst
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Extrait :
"Fiabilité = la compétence
Pourtant, dans nos relations au quotidien, notre confiance va plus spontanément à ceux que nous considérons comme sympathiques. C’est à ceux-là que nous donnerons notre amitié. C’est auprès de ceux-là que nous chercherons du soutien quand nous allons mal. C’est avec ceux-là que nous ferons nos vies. C’est avec ceux-là que nous avons envie de coopérer. Pourtant encore, à aucun moment dans notre parcours d’apprentissage on ne nous apprend à développer cette qualité-là.
Comment apparaître à la fois amical et compétent, recevoir de la confiance mais être aussi identifié comme fiable ? ... La solution c’est la présence."