Immobilier

Les agences immobilières ont pris le virage d’Internet depuis déjà plusieurs années, mais leur avenir n’est-il pas mis en difficulté par la Toile ? C’est en tout cas une crainte avancée par Xerfi. Le cabinet d’études démontre dans une de ces analyses économiques (La distribution immobilière face à l’Internet) que l’avènement du numérique a considérablement modifié le business model des agences immobilières.
 
Les agences immobilières traditionnelles ont jusque-là minimisé l’impact d’Internet grâce à la bonne tenue du marché immobilier. Le développement des réseaux de mandataires a de ce fait été « indolore ». C’est aussi pour cette raison que l’éclosion des start-up de l’immobilier sur Internet « est passée presque inaperçue », selon l’étude coordonnée par David Targy.
 
Mais ces nouveaux acteurs s’attaquent aux positions acquises par les agences immobilières traditionnelles. C’est le cas des comparateurs d’agences, comme MeilleursAgents, des sites offrant des sources d’information aux acheteurs, comme Kelquartier ou Home’n’go et des intermédiaires comme Airbnb.
 
« L’impact des nouveaux entrants sur Internet sera en effet décisif », prévient l’étude. Les modèles d’intermédiation innovants ont donc envahi le secteur, ce qui doit rendre les acteurs du marché de l’immobilier attentifs aux nouvelles demandes des consommateurs.
 
Le défi des agences immobilières : défendre leur modèle
 
« L’un des principaux défis de la profession est plus que jamais la défense du modèle traditionnel », affirme Xerfi dans son étude sur l’immobilier de logements et ses perspectives à l’horizon 2017, parue en janvier 2014.

Les agences immobilières doivent se démarquer, la différenciation entre les enseignes étant « encore beaucoup trop faible », d’après le cabinet d’études. Il préconise la « création de valeur par une politique de services aux clients ». Sinon le spectre de la baisse des marges va se profiler pour les agences immobilières dites vitrées.

Les agences immobilières ont perdu environ 10 000 emplois depuis deux ans. 3 000 agences ou succursales ont mis la clé sous la porte, ou se sont regroupées, selon le président de la Fnaim Jean-François Buet.

Baisse de rentabilité des agences immobilières en 2013

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Via Julien Arthapignet (AdN Family)

A l’occasion du premier salon Rent qui se tient jusqu’au 6 novembre au Palais Brongniart à Paris, son fondateur Hervé Parent explique les mutations que connaît le marché de l’immobilier sur Internet.

Lesclesdumidi.com : Dans les prochaines années qu’est-ce qui va devenir incontournable pour les professionnels de l'immobilier ?

Hervé Parent, fondateur du salon Rent des nouvelles technologies pour l’immobilier : Les gens consultent de plus en plus Internet sur leur smartphone ou leur tablette. Sur une tablette, les images sont magnifiées. Quand les images sont belles parce que la photo du bien à vendre a été prise soigneusement cela a l’air encore plus beau. Mais lorsque les images sont mauvaises, ça a l’air encore plus moche. La mobilité est un média de l’immédiat. Les gens voient une annonce immobilière, envoient tout de suite un message et s’attendent à des réponses immédiates. Ces deux points entraînent des changements dans les habitudes de la profession. L’agent immobilier doit être en conversation permanente et immédiate avec les clients.  

Lesclesdumidi.com : Quels sont les nouveaux comportements des acheteurs ?

Tous les acheteurs vont sur plusieurs portails Internet et regardent toutes les annonces. Ils utilisent également les utilitaires qui leur permettent d’évaluer les prix. Avec Internet, le grand public est de plus en plus informé et connaît toute l’offre. Le rapport de force dans la négociation est donc complètement inversé. Auparavant l’agent immobilier disait à son client qu’un bien était à un prix intéressant et qu’il n’y en avait pas de similaire sur le marché. Aujourd’hui l’acheteur sait s’il y a un appartement ou cinq autres du même type que celui qu’il visite dans la ville et il en connaît les prix. 
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Via Julien Arthapignet (AdN Family)