"Combien ça rapporte ?" C'est LA question récurrente du social media. Guilhem Fouetillou de Linkfluence et Djallal Benyounes de We Are Social, nous disent pour quelles raisons ce n'est pas forcément la bonne question à se poser.
" Ça rapporte... forcément ! " est la réponse la plus fréquente, quand on interroge un expert marketing sur le ROI des réseaux sociaux. La question à poser n'est donc pas celle-ci... Mais plutôt : quel est l'impact du conversationnel sur ma visibilité, sur l"amplification de mes actions, sur mon trafic, sur les différentes interactions avec mon audience, sur la satisfaction client, sur mon image ? Quelle est la part des économies réalisées sur le service après-vente, sur l"innovation, sur les pré-tests de lancement de produits, sur les relations publiques etc ? Du "pur marketing " en somme.
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Via Mon-Habitat Web
Comment mesurer votre impact sur les réseaux sociaux ? L'avis de deux experts