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Le géant américain de la distribution envisage de confier à ses clients en magasin l'expédition de ses commandes en ligne. Ce projet lui permettrait de réduire ses coûts et de contrer ses concurrents de l'e-commerce, Google et Amazon en tête, qui raccourcissent toujours plus leurs délais de livraison.
Wal-Mart a une interprétation très personnelle du concept de «consommation collaborative». Le géant américain de la distribution envisage en effet de faire appel à ses clients en magasin pour livrer ses clients qui ont passé une commande en ligne. Ses 4000 magasins aux États-Unis accueillent chaque semaine des millions de clients, dont certains pourraient être volontaires - moyennant des avantages commerciaux comme une réduction sur leur ticket de caisse - pour déposer sur leur chemin du retour des colis aux cyberacheteurs, assure Joel Anderson, PDG du site Walmart.com, en dévoilant le projet à Reuters. «Nous en sommes au stade de la réflexion, mais le concept pourrait être déployé dans un an ou deux», tempère Jeff McAllister, vice-président du département des innovations de Wal-Mart.
