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L'histoire suivante est rapportée par le Centre européen des consommateurs Belgique, et les captures d'écran sont empruntées à l'émission "On n'est pas des pigeons!" de la RTBF. 
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Les évolutions sociétales actuelles portent pour certaines sur l'usage et la propriété des biens. Les concepts de consommation collaborative et de crowdsourcing se développent dans de très nombreux domaines. Et la logistique n'est pas en reste...
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Les plateformes de commande de produits frais en ligne se multiplient sur tout le territoire. Les produits sont frais, locaux, de saison et de qualité
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Le géant américain de la distribution envisage de confier à ses clients en magasin l'expédition de ses commandes en ligne. Ce projet lui permettrait de réduire ses coûts et de contrer ses concurrents de l'e-commerce, Google et Amazon en tête, qui raccourcissent toujours plus leurs délais de livraison. Wal-Mart a une interprétation très personnelle du concept de «consommation collaborative». Le géant américain de la distribution envisage en effet de faire appel à ses clients en magasin pour livrer ses clients qui ont passé une commande en ligne. Ses 4000 magasins aux États-Unis accueillent chaque semaine des millions de clients, dont certains pourraient être volontaires - moyennant des avantages commerciaux comme une réduction sur leur ticket de caisse - pour déposer sur leur chemin du retour des colis aux cyberacheteurs, assure Joel Anderson, PDG du site Walmart.com, en dévoilant le projet à Reuters. «Nous en sommes au stade de la réflexion, mais le concept pourrait être déployé dans un an ou deux», tempère Jeff McAllister, vice-président du département des innovations de Wal-Mart.
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A l'heure du 3.0, les Français semblent rester fidèles aux enseignes physiques... Et pour conquérir les consommateurs, l'innovation technologique joue beaucoup.
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L'immense choix, la latitude horaire, les avis de consommateurs, la phobie des galeries commerciales, l'insomnie, ou tout simplement la paresse: toutes les raisons sont bonnes pour faire ses courses sur Internet plutôt que dans des magasins «en dur».
Toutes, sauf, peut-être, une: la défense de l'environnement. Car personne en réalité, n'est aujourd'hui capable d'affirmer de façon formelle que le e-commerce est meilleur pour l'environnement que le commerce traditionnel. Les études sur le sujet, du reste, sont étonnamment rares et restent toujours très partielles.
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Comment transformer un acte d’achat en réflexe solidaire ? C’est le défi que s’est lancé Solimoov, nouvelle plateforme de consommation en ligne. Le principe est simple : on se connecte sur le site, on passe commande puis on soutient gratuitement l’association de son choix, qui se voit reverser jusqu’à 25% du prix d’achat. Et avec 127 sites marchands partenaires, trouver son bonheur est à portée de clic ! Grande distribution, téléphonie mobile, sport, habillement, mais également transport, hôtellerie, loisirs, voyage…
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Les grandes enseignes vendent désormais leurs vêtements via des sites internet indépendants, qui connaissent un franc succès, comme Yoox, Asos et Net-a-porter.
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Sous la pression du numérique, des activités jusqu'à présent protégées de la concurrence vont devoir s'adapter. Pour encadrer cette...
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Les modifications du comportement des consommateurs devenant hyper connectés, cross canaux et à la recherche d’immédiateté, associées à l’essor, sous différentes formes, du commerce digital, transforment en profondeur le rôle que doit jouer le point de vente physique aujourd’hui. Comment un réseau peut-il désormais s’y adapter pour vendre, se différentier et fidéliser toujours plus de clients grâce à la proximité et la relation humaine qu’il offre quotidiennement en magasin ?
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Dans une étude, le cabinet PwC analyse le comportement des cyberacheteurs. Leurs pratiques d'achat sur le Web sont moins binaires qu'en apparence.
Fort d'une croissance à deux chiffres dans la plupart des pays depuis une demi-douzaine d'années, Internet est désormais un vecteur établi du commerce de détail. La fin de cette ère pionnière est l'occasion pour les experts de battre en brèche un certain nombre de clichés attachés à cette nouvelle forme de consommation.
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