Devops for Growth
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For Product Owners/Product Managers and Scrum Teams: Growth Hacking, Devops, Agile, Lean for IT, Lean Startup, customer centric, software quality...
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The Problem with Scrum Experts

The Problem with Scrum Experts | Devops for Growth | Scoop.it
By using an expert-less, community-driven approach, organizations are put in a position to thrive on complexity rather than being defeated by it.
Mickael Ruau's insight:

 

Most likely, at the start of every Scrum kick-off or Scrum training, complexity and its consequences will be explained by using models like Stacey or Cynefin. Often, everyone agrees with its key takeaway that with complexity the unknown exceeds the known and an introduction of Scrum can be considered a complex endeavor as well.

Therefore, what strikes me the most is that…

  • Organizations continue to select large consultancy firms with ‘Scrum experts’ to lead their Scrum transformation. The most detailed transformation plan has the highest chance of being selected;
  • Scrum coaches continue to use fancy maturity models in which growth is a linear progression through a number of discrete phases. The expected growth looks the same across organizations, teams, and individuals;
  • Trainers continue to share ‘best practices’ — like Story Points and User Stories — in their classes, while they also start their classes explaining models like Stacey or Cynefin;
  • Students continue to attend classes with a core focus on providing answers to questions from the related assessment, with the only goal of getting everyone certified.

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Theory of Constraints · Blog ·

Theory of Constraints · Blog · | Devops for Growth | Scoop.it

The goal of Theory of Constraints

The Theory of Constraints hypotheses that every complex system, including manufacturing processes, consists of multiple linked activities, where one of them can disrupt the whole system (i.e. “weakest link in the chain”).

The goal of Theory of Constraints is to make a profit. Tools that will help you achieve that goal are:

  • The Five Focusing Steps - a methodology that helps you identify and eliminate constraints.
  • The Thinking Processes - tools that help you analyze and resolve problems.
  • Throughput Accounting - a method that helps you measure performance and guide management decisions.
Mickael Ruau's insight:

The benefits of Theory of Constraints

One of the most beneficial characteristics of the Theory of Constraints is that it emphasizes the process of improvement.

In environments where there is an urgent need to improve, TOC offers the best solution as it focuses primarily on creating rapid improvements.

A successful implementation of Theory of Constraints has a number of advantages:

  • It improves capacity by optimizing the constraint
  • It enables more product to be manufactured
  • It increases profit
  • It reduces lead time by optimizing the constraint
  • It creates a smoother and faster product flow
  • It lets you improve faster because you can focus all attention on one critical are, ie. the system constraint
  • It reduces inventory and work-in-progress by eliminating bottlenecks

Theory of Constraints has had a tremendous impact on the business world and has produced remarkable results for companies worldwide.

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» Pourquoi ne peut-on pas résoudre un problème complexe ?

» Pourquoi ne peut-on pas résoudre un problème complexe ? | Devops for Growth | Scoop.it

Si des problèmes simples ou compliqués peuvent être résolus, les problèmes vicieux ont plutôt tendance à nous résister. Ils ont au moins trois caractéristiques :

1. Ils ne se résument pas à eux-mêmes : ils ne peuvent pas être strictement circonscrits sans prendre en compte ce à quoi ils sont liés.

2. Ils se prêtent mal à une décomposition en sous-problèmes : ceux-ci peuvent même s’avérer plus conséquents que le problème lui-même.

3. Ils se définissent de multiples façons : en fonction du point de vue de l’individu qui les analysent, on en aura une compréhension différente. En d’autres termes, ils sont difficilement objectivables.

 

Pour détailler ces trois caractéristiques, prenons le cas de l’absentéisme en entreprise, source majeure de difficultés pour les services RH dans certaines structures, et qui n’a jamais vraiment disparu.

Mickael Ruau's insight:

Les sous-problèmes peuvent être plus “importants” que le problème de départ

Décomposons notre exemple de l’absentéisme en un ensemble d’éléments ou de sous-problèmes. On pourrait considérer que le salarié n’est pas motivé par son travail car il n’y trouve pas suffisamment de sens et croire que, en agissant sur cette notion de sens, on résoudrait le problème de départ. On pourrait aussi soutenir l’idée que l’absentéisme est lié aux conditions de travail. Ce dernier thème est bien un sous-problème, mais il est lui-même composé de nombreuses autres variables comme la convention collective, le droit du travail voire l’existence ou non de représentants des syndicats des salariés dans l’entreprise. La question des conditions de travail, qui est probablement une des causes de l’absentéisme, est donc moins facile à envisager que l’absentéisme lui-même.

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Longue vie au dysfonctionnement !, par François Brune (Le Monde diplomatique, juin 2003)

Longue vie au dysfonctionnement !, par François Brune (Le Monde diplomatique, juin 2003) | Devops for Growth | Scoop.it
Dans le meilleur des mondes qui est le nôtre, les « dysfonctionnements » font rage. On aurait pourtant tort de s'en affliger : l'économie occidentale (...)
Mickael Ruau's insight:

Comme l’a montré Jacques Ellul dans Le Système technicien (4), la règle est toujours de « répondre aux effets pervers du Système par des solutions techniques qui accroissent la perversité du Système ».

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The InfoQ eMag - Taming Complex Systems in Production

The InfoQ eMag - Taming Complex Systems in Production | Devops for Growth | Scoop.it
To tame complexity and its effects, organizations need a structured, multi-pronged, human-focused approach, that: makes operations work sustainable, centers decisions around customer experience, uses continuous testing, and includes chaos engineering and system observability. In this eMag, we cover all of these topics to help you tame the complexity in your system.
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Approche systémique



L’approche systémique part du principe que le client (coaché) appartient à un système relationnel complexe où se développent des réactions souvent imprévisibles, surtout lorsque ce système doit conduire à des changements humains et/ou à propre changement. L’enjeu du coaching est alors d’ouvrir sur d’autres manières d’appréhender cette réalité, avec des outils adaptés à la complexité des relations humaines.
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Analyse et approche systémique : comprendre l'organisation

Analyse et approche systémique : comprendre l'organisation | Devops for Growth | Scoop.it
Les applications de la modélisation systémique

Elles sont nombreuses notamment :

- la planification stratégique (par exemple pour la compréhension des opportunités et menaces de la situation courante de l’entreprise),
- l'aide à la décision ,
- l'analyse de l'organisation et des processus (voir ci-dessous l'accès à l'excellent article de Michel Raquin, expliquant la modélisation systémique appliquée à l'organisation d'entreprise).
-...

Bref cette approche s'applique à toute situation complexe nécessitant de prendre en compte de multiples facteurs en interaction, avec des flux entrants et sortants.
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L’approche systémique

L’approche systémique | Devops for Growth | Scoop.it


Pour aller plus loin dans la compréhension de l’approche, cliquez ici pour téléchargez le livre blanc : présentation des outils systémiques à partir du récit d’un projet en préfecture.

Extrait du livre blanc :
« L’approche systémique s’applique en premier lieu aux situations confuses ; celles qui renvoient à de multiples perceptions contradictoires ; celles qui résistent à l’action et qu’on désespère de faire évoluer.
En conséquence, on préférera les méthodologies de la qualité pour les problèmes clairs et bien identifiés et l’approche systémique pour les situations floues, confuses et ambiguës.

Situations que les organisations doivent d’abord apprivoiser avant de réussir à trouver les bons modes d’action.

L’approche systémique s’appuie sur son propre cycle : Model–Scenarise–Act, c’est-à-dire modéliser, scénariser, agir. Sa particularité, c’est l’étape de modélisation qui permet de construire des points de repère pour naviguer la situation au mieux. »
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Institut REPERE | Systémique

L’approche systémique de Palo Alto fait référence d’une part à l’organisation des systèmes et d’autre part à ses applications dans le champ des relations interpersonnelles et du changement des individus et des organisations
Mickael Ruau's insight:

 

La définition d’un système

Un système est un ensemble d’éléments en interaction suffisamment forte pour constituer un tout qui ne peut être décrit en considérant séparément ses éléments.
Dans cette perspective, les équipes, les entreprises, les collectivités de travail sont définies comme des systèmes ouverts, c'est-à-dire en interaction avec un environnement.

Les 3 principes systémiques

Le principe de totalité : le tout est plus que la somme de ses parties. Comprendre un système dans sa totalité, c'est dépasser l'analyse de ses éléments intrinsèques. C'est aller du système vers les individus plutôt que des individus vers le système.  Le comportement des individus est une conséquence du fonctionnement du système et non l'inverse.

Le principe d'homéostasie : tout système tend à réduire les variations qu’il connaît et à les maintenir entre des limites acceptables. Un système ouvert possède des mécanismes de régulation qui lui permettent de se maintenir dans un état stable, en toutes circonstances, même lorsque l’environnement change. Ces régulations permanentes permettent au système de survivre et de se maintenir. Leur fonctionnement est une action en retour vis-à-vis d’un facteur interne ou externe. Elles sont, la plupart du temps, implicites dans les systèmes que nous abordons.

Le principe d'équifinalité : La structure actuelle (hic et nunc, « ici et maintenant ») des interactions d’un système explique mieux son fonctionnement que l’histoire du système. En fonction de ce principe, ce n’est pas tant la recherche des causes antérieures qui aidera à résoudre un problème donné que la clarification des modes actuels de fonctionnement ou dysfonctionnement du système où il se produit.

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Approche systémique: un paradoxe pour résoudre vos problèmes (persistants)

Approche systémique: un paradoxe pour résoudre vos problèmes (persistants) | Devops for Growth | Scoop.it

Est-ce possible de changer un système équilibré?

Si vous vivez une situation problématique depuis trop longtemps, il y a fort à parier que vous faites partie d'un système en équilibre dysfonctionnel.

Cette notion (fonctionnel / dysfonctionnel) est très subjective, car on revient sur la notion de bien et mal. Pour pouvoir juger un élément comme étant mal (dysfonctionnel), il est important d'y ajouter le contexte et donc les intérêts du "jugeur".

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Le diagnostic par l'approche systémique

Le diagnostic par l'approche systémique | Devops for Growth | Scoop.it
Le diagnostic par l'approche systémique
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Systems Thinking episode #4: DSRP

Systems Thinking episode #4: DSRP | Devops for Growth | Scoop.it
I am beginning to understand organizations are complex adaptive systems. Some time ago I decided to dive a bit deeper into Systems Thinking. What I learned might be of value to others, so I combined my findings in a series of five articles, of which this is the last one. (For references to all episodes of the series, refer to the endnote of this article).
Aspects of Systems Thinking

Systems Thinking has evolved a lot since it got started in the fifties. The overview below is a summary of subjects found in publications and lectures of various System Thinkers. This overview was created at the 2019 WPI systems academic seminar: “What is Systems Thinking?”. It’s an insightful overview of the subjects related to understanding complex adaptive systems and solving wicked problems.
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Why Design Sprints Work +

Daniel Walsh, founder of nuCognitive, recently gave a talk at the Austin Design Sprint meetup, on complexity theory and his favorite complexity framework called Cynefin. With the title “Why Design…
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Context is the Enemy

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Context is the enemy of systems thinking. Terms like environment and context are vague and used as discrete containers that things interact with...
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Prenez du temps pour en gagner ! Boucles systémiques 2/3 –

Prenez du temps pour en gagner ! Boucles systémiques 2/3 – | Devops for Growth | Scoop.it
Prenez du temps pour en gagner ! Boucles systémiques 2/3 Dans notre précédent article "à vouloir tout faire, on ne fait rien" nous avons vu comment briser une première boucle systémique en priorisant et en séquençant plutôt qu'en parallélisant les projets.
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Systems Thinking as taught by Ackoff

Systems Thinking as taught by Ackoff | Devops for Growth | Scoop.it
Systems thinking is a new way of thinking which focuses on synthesis instead of analysis. Synthetic thinking has three steps which are exactly the opposite of analysis. To understand something using synthesis you:

1. Ask "what is this a part of?" instead of taking the parts apart. You identify the containing whole. For example, to understand a car you identify the transportation system and to understand a corporation you identify the economy, etc.
2. Understand the behavior of the containing whole instead of understanding behavior and properties of the parts. For example, understand the transportation system and the economic system re car and corporation respectively.
3. Dis-aggregate the understanding of the containing whole by identifying the function of the system you are trying to explain instead of aggregating the understanding of parts into the understanding of the whole. For example, understand the role a car plays in the transportation system and the role a corporation plays in the economic system.

A system is a whole and is defined by its function in a larger system. Every system is contained in a larger system and its role in that larger system defines it. For example, a car is defined by its function of transportation in privacy. An essential property of a system is that it can not be divided into independent parts and its properties are derived out of interaction of its parts and not the action of its parts taken separately. For example, what makes a car is the interaction of the motor, engine, steering, etc. If you take a system apart it looses all its essential properties.
Mickael Ruau's insight:

 

A system is a product of the interaction of its parts and never the sum of its parts. When you take a car apart it is no longer a car. And, parts of the car lose their essential functions. For example, a car part-motor is no longer a motor because it can not move anything including itself.
Hence, the parts are defined by their interaction with other parts within the system. The collective interactions of all parts dictate the system behavior.

To maximize the system performance, some parts may have to sacrifice their performance. For example, all supermarkets have products called "loss leaders". These products (milk, bread, etc.) are sold at loss to bring the customers inside the store and the store layout is designed so that customers spend money on products which are more profitable. And, that is sacrificing the performance of the parts for the benefit of the whole. The corporations usually demand best performance from all its parts and hence the corporations usually under-perform their potential.

Decision makers should learn how the parts interact and not how the parts act independently. And, this is not part of our education system especially business education where you don't learn how marketing interacts with finance, logistics, accounting, etc. We put labels to problem like marketing problem, finance problem, logistics problem, etc. These labels don't tell you anything about the problem since the problems are also results of interaction. When you have a headache, do you get brain surgery done? No. You take an Advil since we know that the chemicals from the pill will get dissolved in the blood and it will go to the pain point in the brain and relive the pain. We know this because we understand interactions of various parts of the body. However, in corporations brain surgery for headaches is done all the time. For example, when a marketing manager sees sales go down in a region (vs. last quarter) he sees it as "marketing problem" and tries to solve the problem by manipulating marketing variables. Most corporate problems are better solved somewhere else and not where they appear.

The only thing more difficult than starting something new is stopping something old. If you just start something new then you either become a hero or you get fired. There is no way of running a risk-less revolution or transformation. You have to take a risk to make a change. If you want to get it done, just do it!

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focus on the system

focus on the system | Devops for Growth | Scoop.it
“Over the long haul, even strong people can’t compensate for a weak process. Sure, some occasional success may come from team or individual heroics. But if you pit a good performer against a bad system, the system will win almost every time.” —Rummler & Brache
Mickael Ruau's insight:

If you don't understand the whole system, you may get local or no optimisation.

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Approche systémique — Wikipédia

Approche systémique

L' approche systémique parfois nommée analyse systémique est un champ interdisciplinaire relatif à l'étude d'objets dans leur complexité.

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L'approche systémique en 4 exemples pratiques

L'approche systémique en 4 exemples pratiques | Devops for Growth | Scoop.it
Arrêter de prendre des décisions en « connaissance de causes ».

L’approche systémique nous invite à prendre des décisions en « connaissance de conséquences », en identifiant les gains potentiels et les risques de tel ou tel choix. La décision a plus de chances d’être bonne car elle est orientée vers le futur. Prendre des décisions sur la base de justifications et d’éléments du passé peut être rassurant dans notre mode de pensée analytique mais c’est tout de même s’enfermer dans une vision très simpliste du fonctionnement de l’entreprise !
1+1 = 2 ?

Alors oui, c’est vrai… en arithmétique. Avec l’approche systémique, 1+1 = 3. Là nous le savons tous,

le tout est supérieur à la somme des parties.

On veut de l’intelligence collective en entreprise, et en même temps, on continue les primes individuelles au mérite ! Nous avons beaucoup de difficultés à nous décentrer de l’élément pour penser global. On sépare au lieu de relier. Soit c’est blanc, soit c’est noir. Alors qu’avec l’approche systémique, entre le blanc et le noir, il existe une infinité de gris.
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Approche systémique : L’art d’étudier des sujets complexes

Approche systémique : L’art d’étudier des sujets complexes | Devops for Growth | Scoop.it
Dans cet article vous allez voir plus en détail ce qui caractérise l’approche systémique. Vous découvrirez 4 étapes pour penser en système. Je vous donnerai aussi un exemple d’approche systèmique très concret que j’ai récemment utilisé pour un client.
Sommaire

Qu’est-ce que l’approche systémique ?
Comment penser en système ?
Un exemple d’approche systémique
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Introduction à l'Analyse Systémique (Comprenez ce qui se passe vraiment dans vos problèmes !)

Introduction à l'Analyse Systémique (Comprenez ce qui se passe vraiment dans vos problèmes !) | Devops for Growth | Scoop.it
Et si les solutions étaient les causes de nos problèmes ? Nous serions alors nous-mêmes responsables de nos soucis ? Bienvenue dans l'analyse systémique !
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Approche systémique - Jeu de la ficelle

Approche systémique - Jeu de la ficelle | Devops for Growth | Scoop.it
L’approche systémique, comme proposition méthodologique

Le jeu de la ficelle est un outil pédagogique fondé sur l’approche systémique, une démarche qui nous permet de comprendre comment fonctionnent les systèmes vivants, les sociétés, les groupes, les organisations, mais aussi de mieux cerner le rôle que nous pouvons y jouer, guidés par notre éthique.
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L'approche systémique

L'approche systémique | Devops for Growth | Scoop.it


(3) YAA00 : Arlette Yatchinovsky, L'approche systémique pour gérer l'incertitude et la complexité, ESF, 1999, ISBN : 2-7101-1321-X

Il s'agit donc bien d'une approche globale, où les interactions (rapports) entre les éléments ont cependant moins d'importance que le comportement global lui même. La systémique met aussi en évidence la porosité des systèmes en interaction et la primauté des principes organisateurs du système englobant, sur ses sous-systèmes. La stabilité, l'équilibre du système étant le résultat de sa dynamique, le changement de cet équilibre doit vaincre le principe d'homéostasie : il est soumis à une action suffisamment significative et pendant un temps suffisamment long (afin d'être approprié par l'ensemble du système) pour être intégré par le système comme critère opératoire. En filiation avec la cybernétique, la systémique met donc l'accent sur les boucles de rétroaction négative et l'homéostasie, la stabilité et la finalité. Elle inclut aussi, de façon prépondérante, l'incertitude.
Mickael Ruau's insight:

 

Enfin, elle définit une hypercomplexité dont :

la réalité est par et dans son mouvement, mettant en jeu d'innombrables paramètres interactifs, structurés et fonctionnant selon une logique de système. Le cerveau humain, l'humain, les groupes humains sont des exemples de systèmes hypercomplexes. Tout système est un élément « vivant » dont la stabilité réside dans la raison d'être, dans le traitement d'une problématique, dans la poursuite d'un but, d'une finalité qui le définit : cette stabilité n'est pas immobilisme mais « équilibration de sa dynamique fonctionnelle », c'est à dire que l'écartement de la ligne projetée doit générer un dispositif contraire de retour à ce vecteur de progression (comme un dispositif de pilotage automatique).

On voit dans ce cas d'évidentes convergences avec les concepts issus des sciences des systèmes complexes, avec l'accent mis sur les régulations et la stabilité dynamique. Les notions telles que non-linéarité, auto-organisation, émergence, bifurcations, ou encore processus loin de l'équilibre, de même que l'importance des boucles de rétroaction positive, en sont cependant absentes (ou y fonctionnent de façon implicite).

Qu'il s'agisse de la conception statique ou de la conception dynamique, l'accent est mis sur la stabilité, ce qui, (voir La société et l'économie de la connaissance) explique que la systémique se soit mieux imposée dans le cadre de l'économie libérale où elle reste compatible avec l'organisation hiérarchique des entreprises.

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Systems Thinking episode #3: Mental Models

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In this episode, I will try to show how understanding mental models can significantly improve the abilities of leaders like Scrum Masters, Agile Coaches and Managers. This is because Mental Models are at the core of knowledge and learning.
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Pérégrinations d'un coach agile explorateur en systémique

Il était une fois Arnaud, un coach agile ordinaire. Arnaud se lève chaque matin pour accompagner des équipes dans leur chemin vers l'agilité. Les contextes cha…
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