Devops for Growth

Dans une entreprise, les services
qualité et finance se retrouve souvent pour organiser la
performance de l’entreprise. Seulement, ils sont souvent en
opposition, leurs visions n’étant pas axé sur les mêmes objectifs.
La finance se concentrera plus sur les bénéfices quand la qualité
elle sera plus sur l’humain. Les outils qualités n’ont presque
jamais été directement appliqués dans le service qualité pour
optimiser la gestion financière. Ce projet repose sur un état de
l’art des outils qualité tels que ceux présentés dans l’ISO 10014,
l’EFQM, la LOLF, ou les 4S. Nous nous appuyons aussi sur des
retours d’expériences de directeur financier tel que celui de
notre université, l’UTC. Son retour présente les liens entre la
performance d’un service financier et le management de la qualité.
La finalité étant la production de conseils et l’identification
des facteurs clefs pour un service financier performant. Mots-clés
: management de la qualité ; performance du service financier

Voici les 8 commandements de l’innovation frugale dévoilés par Charles Leadbeater dans son livre:

1 / Le monde réel avant tout

Les innovateurs frugaux travaillent dans le monde réel, là où leurs innovations doivent vraiment fonctionner, plutôt que dans un monde artificiel, avec toutes les ressources nécessaires, etc.

Les labos scientifiques ont toujours leur place, mais l’innovateur frugal n’attendra pas pour tester rapidement son prototype dans le monde réel, ce qui réduit le risque de création d’un prototype séduisant sur le papier, en laboratoire, mais pas en pratique.

2/ Du design mais pas trop

Le design des produits est important mais ce que veulent vraiment les gens est des produits avec un design qui rentre dans leur quotidien et leur offrent des solutions efficaces, dit Charles Leadbeater.

Pour l’innovateur frugal, trop de design tue le design, notamment car il augmente le coût des produits en les rendant souvent plus complexes à fabriquer…

3/ La proximité est votre alliée

stock-photo-close-up-of-human-hand-holding-earth-planet-elements-of-this-image-are-furnished-by-nasa-198515573Savoir comment vivent les gens, comment ils accueilleront un produit et savoir ce qu’ils auront besoin en plus de ce produit, est un élément vital pour l’innovateur frugal.

Pour cela la proximité s’impose au même titre que les tests rapides dans le monde réel, afin d’améliorer et / ou de modifier dans les plus brefs délais le produit pour qu’il corresponde aux attentes des consommateurs.

La « méthode Agile » et l’itération font donc entièrement partie du processus d’innovation frugale.

Ne manquez pas: Gestion de projet: Méthodes Classiques vs. Méthodes Agiles

4/ Emprunter permet d’aller plus vite

Pourquoi réinventer la roue lorsqu’elle a déjà été créée ?!

Afin de gagner du temps et d’être toujours plus proche du monde réel, les innovateurs frugaux n’hésitent pas à emprunter des processus et des produits déjà existants et à les améliorer, souligne Charles Leadbeater.

stock-vector-eco-friendly-ecology-concept-with-tree-background-vector-illustration-295860833Lisez: Innover ou imiter, telle est la question

L’innovation frugale ne concerne pas seulement la création d’objets du futur mais aussi la réutilisation et le recyclage de produits déjà existants, en leur donnant une nouvelle vie.

L’innovation frugale combine donc les deux formes d’innovations généralement reconnues: l’innovation radicale (de rupture) et l’innovation incrémentale.

[Déf: Une innovation incrémentale est une « amélioration progressive et continue par petites touches. » Une innovation radicale correspond à un « bouleversement technologique, [à un] changement de comportement des utilisateurs. » Source: upmf-grenoble]

Dans les mots d’Albert Einstein:

Inventer, c’est penser à côté. »

5/ Créez des alliances, partagez vos connaissances

Une innovation à succès n’est que rarement le résultat d’un seul individu isolé.

Elle nécessitera la contribution de plusieurs acteurs avec lesquels l’innovateur devra s’allier et partager ses connaissances pour faire évoluer le produit.

Cette approche est similaire à celle de l’économie du partage.

Pour en savoir plus: Uberisation: les 4 piliers de l’économie collaborative

6/ Restez flexible, pensez Agile

Remarquez que l’arbre le plus robuste cède facilement tandis que le bambou ou le saule survit en pliant sous le vent. » – Bruce Lee

L’innovateur frugal doit être capable de trouver de nouvelles manières de faire les choses lorsqu’il se heurte à un obstacle.

« Il est pragmatique et n’a pas peur de prendre un détour [un chemin de traverse] pour arriver à destination », écrit Charles Leadbeater.

Dans les mots d’Eric Lies, auteur du livre Lean Startup, il s’agit de pivoter.

Pour pivoter, il faut se focaliser sur les consommateurs et le besoin que vous êtes en train d’essayer de combler, pas sur le produit ou le service que vous développez.

Les innovateurs frugaux ne sont pas attachés à leur produit (service), ils s’en détachent pour pouvoir mieux modifier ce qu’il y a à changer.

7. Système D pour « Débrouillardise »

Being a Project Manager is Easy, It’s Like Riding a Bike, Except the Bike is on Fire, You’re on Fire, Everything is on Fire, And You’re in Hell « – Anonymous

Dans un environnement complexe, mouvant et incertain et il est très difficile de créer des plans rationnels avec exactitude.

Ne manquez pas: Gestion de projet: « Ne tombez pas en amour avec vos plans »

Par conséquent, les innovateurs frugaux sont passés maître dans l’art de la débrouillardise et de la tolérance à l’ambiguïté.

Créativité et adaptabilité sont les deux piliers principaux de l’innovation frugale.

8. Les contraintes sont vos amies, utilisez les crises pour être créatif

À l’instar des judokas qui utilisent la force de leur adversaire à leur encontre, les innovateurs frugaux utilisent les contraintes qui pèsent contre eux pour qu’elles jouent en leur faveur.

Consultez: Et si on redevenait ingénieux ?

L’innovateur frugal utilise également la crise de manière créative pour dégager de nouvelles solutions, faire perdre des habitudes et faire accepter des approches non conventionnelles, selon Charles Leadbeater.

Discover 3 situations where the 3 types of innovation framework helps unlock radically better innovation outcomes in large organizations.

Les auteurs disent avoir constaté que le jugaad « pouvait être décliné en six principes directeurs, qui ancrent les six pratiques des innovateurs les plus efficaces dans des contextes complexes, comme ceux auxquels sont confrontées les économies émergentes. Ces six principes sont les suivants :

Rechercher des opportunités dans l’adversité
Faire plus avec moins
Penser et agir de manière flexible
Viser la simplicité
Intégrer les marges et les exclus
Suivre son cœur

Les auteurs affirment que, combinés, ces six principes du jugaad devraient aider à la résilience, à la frugalité, à l’adaptabilité, à la simplicité, à l’inclusion, à l’empathie et à la passion, autant d’éléments essentiels pour être compétitif et gagner dans un monde complexe.

Pour réusir à faire de la frugalité une vraie source de performance, quelques conditions sont nécessaires :

Inciter chacun à travailler dans son champ de responsabilité : Là où j’ai la main, ou à défaut un réelle capacité d’influence.
Développer l’ouverture d’esprit et la créativité en poussant son équipe (individuellement et collectivement) à se demander continuellement ce qu’elle peut faire pour travailler de manière plus efficace.
Considérer le mieux comme l’ennemi du bien, ne pas chercher la perfection, tester les bonnes idées sans attendre.

La démarche d’innovation frugale se décompose en 5 étapes :

Découpage des items à « frugaliser »,
Allocation des coûts,
Identification des leviers de création de valeur,
Création des scénarii alternatifs,
Prise en compte de la décision.


Un des livrables clés de l'approche "Frugal Innovation" est un outil de priorisation par la valeur.
Cette matrice de décision doit présenter a minima :

Les options,
Leur coût,
Et leur contribution à la valeur.

La réalisation d'un arbre de valeur est également une force pour décomposer la création de valeur tangible.