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Au sein de divers milieux de management, de la formation, du conseil, du développement personnel, du coaching, etc. le feed forward est une technique de communication récente et relativement originale qui s’avère très puissante. Même si elle est enseignée et utilisée au moins depuis le début des années 1990, elle est formellement encore peu connue du grand public.

Dans les milieux cités ci-dessus, la première fonction du feed forward est d’améliorer et parfois même de remplacer l’usage de la rétroaction, plus communément citée sous son appellation anglaise, le feedback positif et négatif. Au fil du temps, l’usage du feed forward a progressivement révélé qu’il allait bien plus loin qu'un simple outil de communication.

Lorsque ce processus assez simple est correctement et régulièrement mis en œuvre en situation de face à face ou collective, il peut devenir

Une micro-copétence à effet et retour sur investissement immédiat
un outil stratégique très puissant, capable de provoquer de profonds changements de perspective, comme des évolutions personnelles et culturelles.

En fait les coachs systémiques considèrent le feed foward comme une excellente micro technique de développement personnel et professionnel, individuel et collectif. Sa qualité de micro compétence lui permet d'être insérée au sein d'une multitudes de séquences relationnelles quotidiennes. C'est une méthode qu'il est possible de roder de nombreuses fois par jour.

L'effet d'un tel rodage intensif a des conséquences bien plus larges sur le cadre de référence des interlocuteurs et des systèmes concernés.

En cela, le feed forward pratiqué de façon régulière peu permettre des changements importants de cadres de références individuels comme de cultures collectives.

En bref, la technique de feed forward peut aider à créer des changements d’attitude, à améliorer des relations de collaboration, à modifier des styles de management, à transformer des relations tendues ou conflictuelles, etc. Il peut être mis en œuvre de façon utile dans la résolution de problèmes, dans la résolution de conflits et la médiation, dans la formation et le conseil, dans des entretiens d’évaluation, dans la gestion de projet, etc.

Mis en œuvre à plus grande échelle au sein d’équipes et d’organisations, la technique de feed forward peut aussi soutenir un management de délégation et peut favoriser des changements importants dans la culture d’une organisation.

Assurément, si la micro compétence de feed forward peut être appliquée dans des situations éminemment simples et locales, elle peut provoquer des résultats puissants, et innovants dans des ensembles bien plus larges, à un niveau bien plus global.