Devops for Growth

En plus des 4 questions qui pourront vous aider à trouver le chemin du vrai Lean, un cinquième critère en cadeau ! Le vrai Lean (comme l’agile d’ailleurs) impose rigueur et respect du Toyota Production System (le système de production) ET du Toyota Way (système de management). En effet, le Jidoka, le Just-In-Time, les standards, le Kaizen, le respect des personnes (et d’autres) forment un système interconnecté.

Je vous invite à lire Lean, dogmatique ou exigeant pour percevoir la rigueur du système !

Si je devais simplifier le déroulé, en suivant la métaphore médicale, je pourrais l’exprimer ainsi :

« Qu’est-ce qui vous amène ? » On laisse le « patient » détailler son problème avec ses propres mots, et on va lui demander de décrire ses symptômes. Lors de cette première phase, l’écoute active est un élément primordial.
« Comment ce problème impacte-t-il votre quotidien ? Comment avez-vous essayé de le résoudre ? » On va ici chercher à aider le patient à mieux comprendre son problème et ses impacts au quotidien. L’objectif est d’éviter de chercher à traiter des symptômes : on souhaite s’attaquer à la vraie source du problème. On va également aider le patient à se projeter vers un futur désiré et lui permettre d’identifier les étapes permettant de l’atteindre.
« Voici mon diagnostic » Sur cette phase, le coach va chercher à synthétiser, recadrer et reformuler la problématique exposée. Cela donne l’opportunité au patient d’appréhender son problème d’un autre point de vue, et au besoin de compléter des aspects qui lui semblent importants.
« Voici votre prescription » Enfin, on va donner au patient sa prescription. Cela peut être la prise de mesures complémentaires (données chiffrées, fréquence d’apparition des symptômes…), le suivi d’un traitement pour en mesurer les impacts ou la prise d’un autre rendez-vous pour un examen approfondi. À noter que cette prescription sera coconstruite avec le patient : il serait contre-productif de lui prescrire des médicaments qu’il ne prendra pas…

Le Coach Clinic est un workshop d’une heure que nous proposons à certaines communautés basées sur la participation volontaire ; on impose jamais à qui que ce soit d’être présent. Nous pouvons proposer cet exercice à une communauté agile, une communauté de développeurs, une communauté marketing…

L’entraide est une action réalisable dans l’ensemble de l’entreprise et pas seulement au niveau des communautés agiles.

Un facilitateur va proposer aux membres de la communauté agile de se réunir à une heure précise toutes les semaines (c’est un exemple) ; si l’agilité n’est pas encore bien en place voire bien acceptée, il est possible de proposer l’atelier le midi en invitant les participants à déjeuner pendant le déroulé de l’atelier.