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D’après l’enquête menée par le CIGREF auprès d’un panel de membres, les trois référentiels les plus cités sont ITIL pour la production, ISO 27001 pour la sécurité et la nomenclature RH des emplois métiers du CIGREF. Viennent ensuite les référentiels de gouvernance (COBIT), de développement (CMMI), de gestion de projet (PMBook), de qualité (ISO 9001) et de suivi des coûts (Benchmarking des coûts). Les trois référentiels les moins utilisés, d’après cette enquête, sont pour l’instant TOGAF pour l’architecture d’entreprise, Prince 2 pour la gestion de projet et eSCM pour la gestion de la relation clients-fournisseurs. Deux d’entre eux (TOGAF et eSCM) sont assez récents, ce qui explique sans doute leur faible taux de citation et d’utilisation. Il est probable que ces 2 référentiels se développent en termes d’usages dans les prochaines années.
L’important ce n’est pas le référentiel, mais la finalité et l’usage de celui-ci.
Ce rapport ne s’intéresse pas tant au contenu précis des référentiels qu’à l’usage qui en est fait au sein des grandes entreprises.
