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« Communiquer mieux » ou « Être plus rigoureux » ne sont pas des actions mais plutôt des lignes de conduite.

Concrètement on fait quoi ?

En premier lieu, il faut constamment avoir en tête un principe simple souvent appliqué aux actions de rétrospective : elles doivent être SMART. Hormis la partie sur la temporalité, qu’il est préférable de définir au maximum à une itération, ces grands principes sont à garder en tête et doivent servir à valider qu’une action est bel et bien une action. Bien évidemment, s’il ne fallait en garder qu’un, ce serait le fait d’être mesurable : associer des indicateurs à une action est le meilleur moyen de savoir si elle est terminée ou non.

Reprenons les exemples cités précédemment et transformons les en exemples d’actions associées :

• Communiquer mieux : organiser un point de synchronisation avec un représentant de chaque équipe tous les mardi et jeudi à 11h afin de partager les informations transverses.
• Être plus rigoureux : mettre en place un outil de contrôle de code afin de s’assurer que l’équipe a le même style d’écriture.
• Faire plus de binômage : identifier 2 stories durant le sprint planning pour lesquelles l’équipe devra obligatoirement faire du pair programming.

Pour arriver à la génèse d’une action digne de ce nom, il ne faut donc pas s’arrêter à la surface du problème mais investiguer. Si l’on ne devait retenir que deux techniques permettant de le faire, ce pourrait être :

• Les cinq pourquoi : Répéter la question « Pourquoi ? » à chaque réponse apportant une raison.

• Le QQOQCCP : Définir les « Qui ? », « Quoi ? », « Où ? », « Quand ? », « Comment ? », « Combien ? » et « Pourquoi ? ».