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Tutorial # What You Will Learn
Tutorial #1 How To Manage Difficult Situations With Team Members?

This tutorial will educate you on the difficult situations that may occur within a team. You can learn team management skills to handle tough situations among team members from here.
Tutorial #2 Dealing With a Difficult Boss: 10 Brilliant Real Scenarios

This interesting tutorial will teach you the ways to deal with difficult people at work. You will clearly get to know how to Deal With a Difficult Boss.
Tutorial #3 8 Brilliant Tips To Handle a Difficult Coworker

A colleague upsets you in meetings, another frequently turns meetings into battlegrounds. Learn to deal with difficult coworkers using these practical tips from this tutorial.
Tutorial #4 10 BEST Strategies For Dealing With Suppliers And Customers

This tutorial describes real-life scenarios with a dissatisfied customer or an incompetent supplier & will teach you the strategies to deal with them successfully.
Tutorial #5 11 Tips On How To Deal With Difficult Situations At Work

This tutorial will walk you through some difficult situations that you may have to face at work and teach you some handy Practical Tips which you can use to manage them.

La visée de cet exercice est de sensibiliser les participants à ces principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV) par l’expérimentation d’une situation de communication sans, puis avec clarification du cadre théorique. Objectifs

7Au terme de cet exercice, les participants devraient être davantage capables :

8A – à un niveau conceptuel, de pouvoir comprendre et distinguer les quatre composantes de la CNV : observations, sentiments, besoins, demandes.

9B – de pouvoir s’exprimer avec sincérité en identifiant et en mobilisant, lors d’une situation de communication, les quatre composantes de la CNV :

10B1 – Formuler une observation distinguable d’une interprétation ou d’une évaluation;

11B2 – Identifier et pouvoir exprimer ses propres sentiments ;

12B3 – Identifier et pouvoir exprimer ses propres besoins ;

13B4 – Exprimer une demande concrète, réalisable, positive et négociable

14C – de pouvoir écouter l’autre avec empathie en identifiant et en mobilisant, lors d’une situation de communication, les quatre composantes de la CNV :

15C1 – Identifier dans le discours d’autrui les faits observables qu’il considère comme significatifs pour éventuellement les verbaliser ;

16C2 – Identifier dans le discours d’autrui ses sentiments pour éventuellement les verbaliser ;

17C3 – Identifier dans le discours d’autrui ses besoins pour éventuellement les verbaliser ;

18C4 – Identifier dans le discours d’autrui sa demande, et s’assurer de notre bonne compréhension de celle-ci.

Nature de la tâche

19Jeu de rôle, exposé théorique.

Forme de la tâche

20Échange verbal.

Durée de la tâche

211h30.

Nombre possible de participants

22De 6 à 18 participants.

Matériel

23Fiches des rôles à jouer par les acteurs (deux situations comprenant chacune deux rôles différents) et fiches d’observation.

24Un méta-plan.

25Documents de synthèse théorique.

26Un local suffisamment spacieux pour que plusieurs trios puissent jouer en même temps.

Ou comment la Communication NonViolente peut soutenir les interactions entre individus, l'agilité relationnelle et favoriser l'auto-organisation. Les interactions de qualités sont un préalable à la coopération. Cette présentation vous rappellera l'importance de l'intention, quatre manière d'orienter votre attention pour avoir des échanges "reliants". Enfin vous recevrez quelques "trucs" faciles à appliquer.

Parfois notre communication ne nous satisfait pas... Nous explosons ou contenons notre ressenti et ne parvenons pas à nous exprimer de manière constructive.

La Communication Non Violente permet de revenir à soi pour mieux vivre ces moments, en apprendre davantage sur nos émotions, et trouver des solutions à nos problématiques.

À des fins pédagogiques je distingue deux grandes manières d’utiliser la CNV : l’approche réactive et l’approche proactive. En effet, la communication non-violente ne propose pas juste une analyse des comportements en termes de besoin et de stratégie. Elle propose un mode opératoire pour communiquer. Ce mode opératoire peut s’appliquer de façon préventive (ou proactive) si vous craignez de heurter votre interlocuteur, et de façon réactive pour désescalader une situation conflictuelle.

Une situation, un geste, un regard, et vous voilà bouillonnant prêt(e) à bondir, envahi par vos émotions ?

· Avez-vous envie de savoir ce qu’il se passe en vous à ce moment-là (auto-empathie) ?
· Mettre un mot sur vos émotions / sentiments ?
· Identifier vos besoins non satisfaits ?
· Faire une demande bienveillante (sans agresser l’autre) et entamer la danse du dialogue pour vous rendra la vie plus belle ?
Je vous propose d’aborder les bases de la Communication Non Violente (CNV) très concrètement, avec vos exemples personnels et vos situations si vous le souhaitez, ou des exemples prédéfinis.

Venez avec les jugements que l’on a prononcé « contre vous », ou que vous vous êtes fait à vous-même, nous apprendrons à les recycler en demandes bienveillantes.

A l’issue de cet atelier vous n’entendrez plus jamais une critique contre vous, vous saurez nommer vos émotions, identifier vos besoins et faire une demande bienveillante.

Du moins je l’espère 

« Chaque demande est un « S’il te plait » ou un « Merci ».

Les 24 & 25 octobre 2019, j’ai eu le privilège de participer à Agile Tour Toulouse. Voici un tour d’horizon de mes apprentissages et découvertes, de Sketchnote en Sketchnote : L’événement a débuté par une keynote d’ouverture de Emmanuel DELANNOY La permaéconomie : s’inspirer du vivant pour créer de la valeur Je retiens de son …

CNV Communication Non Violente des outils pour la facilitation Fleur Nathalie Yassinguézo – Arnaud Lamouller-Bonaventure 111/12/2013