Comunicación en la era digital

En el contexto de la aparición de la nueva economía de la atención
(Giraldo-Luque & Fernández Rovira, 2020), basada en captar el
interés de la audiencia, la presente investigación analiza la producción y distribución de contenidos de los medios de
comunicación a través de una plataforma emergente como
Telegram. Lograr el interés de la audiencia se ha convertido en el
principal objetivo de los medios en el entorno digital. Para ello,
ahora se producen contenidos más personalizados y se intenta
llegar al usuario de forma más directa y cercana por medio de las
plataformas de mensajería instantánea, especialmente Telegram.
A través de una metodología cimentada en la triangulación de
datos, análisis documental, entrevistas, técnica de registro, ficha de análisis y observación directa e indirecta (Fernández-Ballesteros, 2004), este estudio aborda la incursión de Telegram
en el periodismo, el uso y modo en que los medios españoles
distribuyen y producen la información y la interacción con la
audiencia. Para ello, se ha recurrido a una muestra estratégica
cuyos resultados son aplicables a los medios de comunicación
analizados. Los datos de la presente investigación
muestran que casi más de la mitad de los medios analizados produce contenidos e informa al usuario sin tener en cuenta la interactuación, mientras que otros intentan entablar acercamiento con un lenguaje coloquial y cercano o mediante elementos multimedia (vídeos, emoticonos...). Los medios aterrizan en Telegram para investigar nuevos nichos de mercado y poder producir contenidos para nuevos usuarios, siguiendo así con el
fundamento de la economía de la atención.

La inmediatez que exige Internet a los medios de comunicación ha provocado que muchas redacciones tengan que adaptar sus estrategias a nuevos formatos digitales (Andueza y Pérez, 2014). El auge de plataformas de mensajería como WhatsApp o Telegram ha propiciado que las redacciones comiencen a utilizarlas como canales de distribución para mantener informados a sus lectores (Batra, 2016). Las posibilidades multimedia que albergan, permitiendo enviar no solo texto y enlaces, sino también imágenes, vídeos y audios, ha propiciado el crecimiento exponencial de su implantación. La mayoría de medios se decantan solo por la emisión, mientras que una minoría opta por un uso centrado solo en la recepción de mensajes. Los estudios realizados hasta el momento contemplan una diversidad de estrategias por parte de los medios que buscan convertir las plataformas de mensajería en un nuevo canal de información (Negreira, López y Lozano, 2017). El objetivo principal de esta investigación consiste en recopilar y examinar los enfoques metodológicos aplicados hasta la fecha al estudio de la comunicación inmediata desde una perspectiva internacional, y proponer una herramienta propia que permita analizar dicha actividad, y especialmente las particularidades de los mensajes publicados.