“Propósitos de la comunicación entre empresas y sus seguidores en Facebook”/ G Valerio Ureña, D Herrera Murillo, N Herrera Murillo, F J Martínez Garza | Comunicación en la era digital | Scoop.it
From www.ull.es - February 18, 2015 11:26 AM

La investigación del comportamiento del consumidor en las redes sociales en línea está despertando un creciente interés entre la comunidad empresarial debido a las nuevas e inexploradas oportunidades y amenazas que trae consigo, incluyendo la vasta cantidad de datos generados día con día. El propósito de este estudio es explorar el uso de Facebook como fuente valiosa de información para identificar la naturaleza y el contenido de las conversaciones de las empresas de telecomunicaciones mexicanas y sus seguidores.