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El artículo tiene por objetivo caracterizar la bibliografía académica sobre comunicación de la responsabilidad social corporativa (Corsc), como base para mapear tendencias teóricas y desafíos prácticos de este campo académico y profesional. Esta investigación es de especial interés para las organizaciones que comunican sus prácticas de responsabilidad social con el fin de convencer a sus consumidores y comprometer a sus empleados. También para grupos de interés como organizaciones de la sociedad civil, que aspiran a una construcción más dialógica del sentido y los fines de la responsabilidad social corporativa. Ambos frentes de reflexión caben bajo un enfoque integrativo de la Corsc (modelo 4I), el cual permite organizar y comprender cómo se complementan múltiples teorías referidas a qué es, para qué sirve y cómo funciona dicho proceso comunicativo. Esta utilidad se resalta ante la escasez de revisiones sistemáticas sobre Corsc basadas en enfoques integrativos. Mediante una revisión bibliográfica sistemática desde un enfoque cuantitativo y cualitativo, se constató la necesidad de adelantar investigaciones que estudien paralelamente las cuatro dimensiones de la Corsc: la identidad, la integración, la interpretación y la imagen.
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Los contenidos vinculados a la responsabilidad social de las empresas llevan décadas estando presentes en las estrategias publicitarias de las empresas. De esta forma, el argumento específico de las mismas ha evolucionado según han cambiado las demandas o necesidades sociales de cada momento por lo que, coincidiendo con los avances en las investigaciones sobre el impacto del cambio climático en el mundo, los mensajes de concienciación sobre el cuidado del medio ambiente consiguieron tener un importante protagonismo. Sin embargo, la crisis económica de 2008 supuso un importante freno en esta tendencia, sin que se observe una recuperación hasta el año 2017. En esta investigación realizamos un seguimiento de los mensajes publicitarios de los grandes anunciantes españoles entre 2008 y 2020 identificando los contenidos vinculados con el cambio climático y estableciendo cómo se articulan estos en las estrategias publicitarias. Nuestro objetivo es, por tanto, identificar la finalidad de las marcas y empresas con el empleo de este tipo de contenidos y, sobre todo, los niveles de eficacia conseguidos por este tipo de estrategias.
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El nuevo contexto organizacional en América Latina cambió la manera en que las empresas se relacionan con sus públicos. La responsabilidad social empresarial (RSE) puede ayudar a las empresas latinoamericanas a lograr mayor integración en el entorno social y fortalecer las relaciones con sus públicos. Las redes sociales, particularmente Facebook, pueden ser herramientas claves para la comunicación de las actividades de RSE, ya que contribuyen positivamente a la reputación corporativa. El objetivo de este estudio es analizar la comunicación de la RSE de las principales empresas de América Latina en Facebook. La investigación incluye un análisis comparativo con las principales empresas globales y revela que las empresas tratan los temas sociales con menos frecuencia que los temas económicos en Facebook. Las empresas usan Facebook como un canal de difusión más que como un canal de comunicación de su RSE, por lo que se hace necesario un enfoque más interactivo y dialógico en esta red social
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El artículo presenta el Diseño de un modelo estratégico de comunicación digital para divulgar los Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Corporación Drolanca en Facebook y Twitter. Contempla las fases: preparatoria, trabajo de campo, analítica e interpretativa. Se empleó el cuestionario a colaboradores y a proveedores de servicios, y la entrevista a gerentes de primera línea y directivos de Corporación Drolanca. Los resultados dieron inicio a la planificación de una estrategia de comunicación para divulgar los RSE de Corporación Drolanca en las redes sociales.
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Las organizaciones tienen la necesidad imperante de gestionar las relaciones con sus principales stakeholders. La comunicación estra-tégica e integral es fundamental en ese proceso porque se ha conver-tido en una herramienta que contribuye a la consecución de los obje-tivos organizacionales y la creación y/o mantenimiento de la imagen y la reputación de la entidad.
Nuestro interés en el presente Cuaderno es ver los grandes planes fijándonos en el detalle. Por eso, la propuesta parte de analizar peque-ñas aspectos de las estrategias comunicacionales que, sin embargo, suponen aportas significativamente al cumplimiento de los objetivos de las estrategias de comunicación.
Los autores que han elaborado los textos de esta obra se han fijado en analizar actuaciones concretas y en revisar casos exitosos de comunicación interna, externa o digital para ir definiendo las tenden-cias que van marcando los cambios en la actualidad. Por eso, en sus análisis se incluyen herramientas novedosas y de vanguardia, pero, también herramientas tradicionales que se modernizan y se adaptan a las nuevas exigencias del mercado.
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El ensayo se focaliza en el estudio de la responsabilidad social de la empresa centrándose en la comunicación económica – financiera. En los últimos treinta años, la comunicación económica-financiera se ha vuelto estratégica para la gestión cotidiana de las empresas y, no solo, para aquellas que cotizan en la Bolsa. En su evolución, la dimensión de la comunicación dedicada a la economía y a las finanzas, no se dirige solo a los inversionistas, sino también se extiende a todos los públicos, buscando mayor transparencia y previendo la implicación participativa de los stakeholders. Los contenidos se caracterizan por ser únicamente económicos, regulados por las normativas nacionales e internacionales, utilizan la información y la narración para reconstruir los procesos, las historias y los valores de la organización. Los elementos de la responsabilidad social de la empresa expresan el valor, la credibilidad y la identidad misma del gobierno corporativo. El ensayo presenta un análisis de las modalidades comunicativas adoptadas por las empresas europeas líderes en los mercados financieros internacionales, centrándose en el estudio del contenido, las herramientas y las estrategias de comunicación.
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Los procesos de responsabilidad social empresarial son imperfectos de ahí la necesidad de analizar su construcción, evolución, despliegue. Para ello, se tomó una muestra de ciento trece definiciones y aproximaciones conceptuales con el fin de medir su impacto y conocer las dimensiones a las que pertenece. Para ello se realiza un conteo de frecuencias y categorización utilizando Google Scholar, el cual saturó en ocho dimensiones: económica, social, política, ambiental, cultural, legal, ética, laboral. A continuación, se propuso una asociación de orden superior de estas jerarquías, estableciendo un modelo de tríada que indicaba solo las combinaciones más representativas de dimensiones resultantes de la extracción de las definiciones más significativas. De estas definiciones y de acuerdo con su frecuencia de uso en Google, se infiere que el concepto actual de responsabilidad social corporativa se basa en la categoría económico-ética. Esto resalta la relación entre los procesos de RSE y su preeminente relación con la dimensión económica, lo que socava parte de su propósito.
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El presente trabajo de investigación pretende acercar al lector el concepto de sostenibilidad y su evolución en la industria textil. Se hace especial énfasis en conocer las diferencias entre el fast fashiony el slow fashiony el uso del argumento de la sostenibilidad en redes sociales como herramienta de ventas y/o de cambio social. Las cuatro empresas de moda sobre las que se realiza la investigación son Zara, HM, Patagonia y Ecoalf. Esta investigación exploratoria analiza el contenido de las publicaciones de Instagram durante el mes de noviembre de 2019, período que coincide con la celebración anual de Black Fridayy el mayor movimiento a nivel mundial contra el cambio climático hasta entonces ocurrido. El objetivo es identificar la comunicación de las acciones sostenibles que ponen en práctica estas marcas y cómo tratan de concienciar y transmitir a sus seguidores. Además se realizan dos entrevistas en profundidad a profesionales de Patagonia y Ecoalf, las dos empresas de slow fashion escogidas para esta investigación. Se concluye que Zara y HM utilizan la comunicación de la sostenibilidad como herramienta de ventas. No obstante, si se mira desde una perspectiva global, sigue siendo positivo ya que ayuda a dar visibilidad al problema y a educar y sensibilizar a los consumidores a nivel internacional.
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Este artículo realiza una revisión del concepto de lujo bajo la perspectiva de su valor social para posteriormente analizar la idea del mismo que las empresas de su sector comunican en sus Redes Sociales. Se trata de un estudio de caso de Abadía Retuerta Le Domaine, considerado como el mejor hotel de lujo de España y uno de los 50 mejores del mundo. Se profundizará en cómo transmite su principal atributo y sus buenas prácticas corporativas a través de Instagram, Facebook, Twitter, y Linkedin. Se aplica una metodología cualitativa, utilizando procesos de categorización, apoyada en el análisis del discurso y el software NVIVO11 donde se han analizado las publicaciones online de la compañía de sus primeros cinco años. Los resultados revelan cómo la combinación de un modelo de negocio inspirado en una visión del boato como agente de mejora social junto con una comunicación en Redes Sociales de una concepción de lujo capitalista da lugar a uno que genera, a través de su actividad, bienes económicos, sociales y preserva un patrimonio a través de la regeneración de fauna y flora endogámicas. En definitiva, resulta una combinación de “lujo capitalista” on line que nace de una visión humanista del lujo.
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Como respuesta a regulaciones promovidas por instituciones internacionales y debido a la influencia de organizaciones transnacionales, la información de sostenibilidad ha experimentado un importante desarrollo en los últimos años para las empresas latinoamericanas. En esta línea, las organizaciones peruanas también han participado en iniciativas de información bajo el modelo de la Global Reporting Initiative (GRI). Por esta razón, el objetivo del presente estudio es analizar si los factores de tamaño, naturaleza transnacional y carácter internacional de sus clientes son determinantes en el nivel de cumplimiento de la información de sostenibilidad de las empresas peruanas. Esto toma como referencia los criterios del GRI presentes en sus memorias de sostenibilidad. A partir de ello, los resultados indican que la pertenencia a grupos transnacionales y las relaciones con clientes del exterior sí se constituyen como factores determinantes en el nivel de cumplimiento de la información de los aspectos de desempeño ambiental, principalmente
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Un Plan en medios Sociales o Social Media Plan (SMP), básicamente se compone de unos objetivos principales. Determinar los indicadores de rendimiento o KPI´s (como claves de desempeño financieras o no, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización, y que generalmente se recogen en su plan estratégico y logros de la campaña digital acorde a la general a través un cuadro de mando (dashboard), métricas que convierten o monetizan, (son disciplinas que permiten evaluar su consecución) y las herramientas para medir resultados obtenidos (alineados con los objetivos). Desde esta panorámica es posible integrar en tres categorías afines: la técnica de la analítica web, la suma de las acciones, menciones, monitorización o radiografía de la actividad en las redes sociales con la influencia a nivel global, en el impacto del Retorno de Inversión, ROI de una marca, todo ello ha de ir en concordancia a los objetivos estratégicos globales de la empresa.
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Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación, Volúmen 20, Número 40 (2022): Enero-Junio