Comunicación en la era digital

En la planificación de la comunicación se deben definir los objetivos que se quieren alcanzar, las estrategias que permitirán alcanzarlos, el público o los públicos internos o externos y los canales idóneos para llegar a ellos. Es importante evitar el ejecutar acciones o tácticas de comunicación sin una estrategia definida ni un plan de trabajo claro. El conocer a los consumidores, para comprender sus necesidades y responder a ellas eficientemente, es fundamental a la hora de planificar. Internet se ha transformado en una herramienta para comunicarnos, entretenernos e informarnos. Esto ha modificado los patrones de consumo e información, generando nuevos canales de difusión, información y comercialización. Google asegura que el 84% de los usuarios basan sus decisiones de compra en las recomendaciones de su círculo social. Por ello, la presencial en las diversas plataformas digitales busca generar un vínculo entre las marcas y los usuarios, por lo que, los contenidos deben ser humanos y cercanos. Además, la evaluación de las estrategias y tácticas de comunicación permite optimizar y maximizar el impacto, conocer cuánta ganancia efectiva se ha logrado