Comunicación en la era digital

Existe un gran interés por la comunidad académica en medir las emociones positivas. Bajo este paraguas, surge una importe literatura que empiezan a explorar estas emociones en el entorno del voluntariado de las ONGDs. Estas entidades emplean las redes sociales para comunicarse con la ciudadanía. Desde esta perspectiva, el presente artículo quiere examinar la influencia de las emociones positivas y el marketing social en los mensajes que hablan de voluntariado a partir de la información proporcionada por los mensajes publicados en las 10 ONGDs más populares en Facebook durante el año 2019. Se ha utilizado una metodología basada en técnicas de minería de datos y análisis de contenido. Los resultados muestran que el número de likes está asociado con la aparición de términos sobre emociones positivas. Desde el punto de vista del marketing social, destaca el impacto conseguido por los mensajes informativos y el escaso impacto de los mensajes de comportamiento.

Actualmente las estrategias de comunicación para la captación de fondos en el Tercer Sector, requieren cada vez más de una mejor y más creativa integración de medios y conceptos para poder responder a sus objetivos y así llamar la atención de los ciudadanos para lograr recursos que de inicio son escasos. En marzo de 2017 UNICEF España bajo el hastag #cierraUNICEF, sorprendió con una campaña 360º y demostró que se pueden conseguir esos objetivos de captación y en definitiva que la comunicación sea efectiva. Este artículo analizará la estrategia de este caso que ha obtenido resultados significativos tras haber apostado por un storytelling rupturista, y que ha conseguido ser viral desde su inicio por conectar con su target. Esta campaña demuestra que es posible realizar estrategias de comunicación para representaciones mediáticas de colectivos desfavorecidos efectivas con giros innovadores, y con un mensaje y tono que no deja indiferente por lo inusual que resulta en la comunicación que acostumbramos a ver en el ámbito de las Organizaciones No Gubernamentales para el Desarrollo (ONGD).

Cómo planifican, desarrollan y miden sus acciones en Twitter las ONG para el desarrollo españolas

La comunicación de las organizaciones de desarrollo se ha caracterizado durante las últimas décadas por la adopción de un modelo esencialmente mediático y publicitario, que apostaba por la construcción de la identidad de las ONGD en términos de love mark y proponía una relación con los destinatarios basada en la identificación entre estos y la marca solidaria.

El debilitamiento del Tercer sector, agravado por la crisis, y la consolidación del paradigma de la pancomunicación han agudizado las contradicciones derivadas de este modelo, al tiempo que parecen abrir nuevas vías para superarlo.

Tomando como referentes algunas de las últimas actuaciones desarrolladas en la red y en eventos culturales por conocidas ONG y ONGD, en este artículo reflexionamos acerca de la capacidad del nuevo universo digital para resolver esas contradicciones y para desarrollar una comunicación solidaria que fomente realmente la interacción participativa, crítica y transformadora entre las organizaciones y los ciudadanos.