Comunicación en la era digital

Este artículo recopila las principales claves de comunicación para generar estrategias de marca efectivas dirigidas a la Generación Millennial a través de las redes sociales. Se trata de una revisión narrativa cualitativa, que pretende proporcionar al lector una puesta al día sobre conceptos útiles en el área de marca, redes sociales y generaciones digitales. En primer lugar, se ha delimitado a la Generación Millennial como la formada por personas nacidas entre los años 1981 y 2000. En segundo lugar, se han sintetizado los principales atributos que definen a esta generación: alta exposición a la tecnología y la información, uso intensivo de redes sociales, comportamiento multiplataforma y multitarea, necesidad de socialización, empoderamiento, baja permeabilidad a los medios tradicionales, carácter exigente frente a marcas, rearme ético y personalidad individualista. Por último, se han sintetizado las principales claves de comunicación para generar estrategias de marca efectivas en redes sociales: comunicación multiplataforma, lenguaje empático, contenido relevante, autenticidad y honestidad, uso del boca a boca, comunicación alineada con los valores de la generación, comunicar valores superiores de marca, fomentar la participación activa, desarrollar contenidos en un formato audiovisual y establecer una estrategia de recompensas.

Los docentes universitarios se enfrentan desde hace años al reto de enseñar a la denominada “generación Y” o “millennials” es decir, el grupo etario nacido entre 1980 y 2000 y que ha crecido con la existencia de Internet, lo que implica un acercamiento al conocimiento y al aprendizaje distinto de las generaciones anteriores. En el ámbito universitario, y sobre todo en los profesores de mayor experiencia, es común observar cierto nivel de preocupación ante la posibilidad de que los discentes lleguen con más conocimiento que el propio docente, sin embargo, los docentes que se han adaptado a estas nuevas tecnologías observan, con algo de asombro, cómo este grupo etario puede llegar a conocer muchas herramientas pero no así su uso adecuado, ni en el entorno personal ni el profesional. A lo largo de los últimos cinco años, hemos desarrollado una encuesta para cuantificar el número de herramientas relacionada con la Web 2.0 que usan los estudiantes, y su evolución a lo largo del tiempo, así como el uso que hacen de las mismas.Este artículo se centra en la relación de los discentes con respecto a dispositivos móviles y el uso de herramientas y servicios en los mismos

El concepto de millennials es utilizado para definir a las personas que nacieron entre 1980 y el 2000. Algunos enfoques la llaman también “Generación Y” o “milénica”. Otros autores como la socióloga Kathleen Shaputis nombran a este grupo como la era “boomerang” al considerar que presentan un atraso en el paso de la juventud a la madurez: tienden a demorar algunos ritos sociales como el matrimonio y siendo jóvenes adultos viven más tiempo con sus padres que generaciones anteriores.