Comunicación en la era digital

La preferencia por la interacción social online se ha visto como un
antecedente del uso problemático de internet y de las redes
sociales asociado a problemas de ansiedad social y carencias en
habilidades sociales. A partir de una encuesta a una muestra
representativa de 524 estudiantes de Educación Secundaria
Obligatoria (alumnos de 12 a 14 años) de la Comunidad de Madrid
–España–, se analiza el papel de las motivaciones como factor
explicativo del uso problemático de internet, en tanto que
elemento mediador entre este último y la preferencia por la
interacción online.

Las advertencias de algunos teóricos sobre el cambio que conlleva la incursión de la tecnología digital en la comunicación humana (Castells, 2001; Piscitelli, 2010; Prensky, 2004) se cumplen con la popularización de la aplicación WhatsApp. Los teléfonos celulares y las conexiones gratuitas a internet también se masifican, por eso hay cambios en la comunicación interpersonal que ya pueden apreciarse, como el caso de la comunicación no verbal. La presente ponencia muestra los resultados obtenidos en el desarrollo de la primera fase de la investigación “Mediaciones generadas en los procesos de comunicación por el uso de la aplicación WhatsApp”, en la que nos propusimos identificar los procesos de comunicación mediados por el smarthphone en estudiantes de comunicación social. En la primera fase del trabajo de campo se lograron identificar las horas de mayor y menor actividad de los sujetos observados, sus comportamientos e interacciones con el smartphone, así como sus interacciones físicas y virtuales con otros sujetos. Con la ayuda de encuestas y observación directa, se identificaron cambios de actitud hacia la comunicación, pautas de comportamiento no verbal, y sistemas de interacción entre sujetos que mezclan lo lingüístico y lo paralingüístico, en lo virtual y lo presencial.

Se parte aquí de una visión pragmática de la esfera pública (EP), que la entiende como el espacio construido por las acciones e interacciones comunicativas en torno a los asuntos y problemas públicos. Para comprender la nueva EP, más abierta e inestable que nunca, se propone estudiar los procesos de mediación-mediatización por los que los “problemas sociales” son transformados en “problemas públicos”, y cómo se generan o impiden las controversias que ponen en discusión, en la interacción entre “EP central” y “EP periféricas”, los intereses, perspectivas y propuestas de solución de los actores interesados en los problemas comunes. Entendemos la EP como espacio de mediación-mediatización (conexión y transformación) de doble sentido y constantemente variable entre ciudadanía, mundo común y orden institucional-político. Participar en ese mediador, la EP, requiere reconocer sus cualidades como: a) un conjunto de arenas públicas o escenarios; b) un espacio de controversia, de reconocimiento y poder; c) un espacio de inscripción, de memoria y temporalidad compartida y d) un espacio institucionalizado necesariamente vinculado a espacios poco o nada institucionalizados. La institucionalización de ciertos valores que permiten que la opinión ejerza como “cuarto poder” garantiza un mínimo de calidad a esa esfera y con ella a la democracia.

El ensayo ofrece una reflexión sobre las relaciones entre sujetos que realizan intercambios comunicativos con el apoyo de WhatsApp. En esta configuración de la comunicación, se identifican varios actores que a veces actúan como transmisores y otras veces como receptores, formando una estructura que combina factores como la influencia, la presencia y expresión de la opinión. El objetivo del estudio es demostrar cómo los intercambios realizados a través del citado aparato comunicacional resultan en contribuciones efectivas. El marco teórico se basa en Hepp y Hasebrink, Hall, Jenkins y García Canclini. Esta es una de las etapas de la investigación que busca analizar las interacciones a través de WhatsApp en entornos organizacionales. Para este texto, fueron elegidas las interacciones ocurridas durante el evento nacional conocido como el Black Friday (Viernes Negro) de 2015, en Brasil, en un grupo al que pertenecen 135 miembros de organización de servicios del sector público en todo el país. La opción metodológica es la observación participante.

De la infancia a la vejez, qué rol juegan los medios de comunicación generales y locales en la formación continuada de la ciudadanía? ¿Qué herramientas tienen las personas para adquirir la competencia informacional a lo largo de la vida? ¿Qué papel deben asumir las bibliotecas y los bibliotecarios - documentalistas en el aprendizaje de niños, jóvenes y adultos? La alfabetización mediática sirve para generar una ciudadanía crítica capaz de detectar las fake news, y de defender la libertad de expresión y los valores democráticos? Los periodistas, los educadores y los bibliotecarios pueden trabajar juntos a favor de la cultura, el espíritu crítico, la conciencia democrática de sus conciudadanos?

Para debatir todas estas cuestiones, el 30 de noviembre de 2018, la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona, ​​acogió la I Jornada de Alfabetización Informacional y Mediática por una Ciudadanía Crítica. La idea era reunir en un mismo espacio a periodistas, bibliotecarios, docentes e investigadores expertos en documentación y en comunicación, y responsables de programas de alfabetización mediática en Cataluña. El objetivo, profundizar en las líneas maestras a seguir para cumplir con el programa Media and Information Literacy (MIL) en batalla la UNESCO desde hace décadas: que toda la población debe ser formada en competencia mediática e informacional para poder comprender el mundo donde se vive, defenderse de las mentiras y no caer en los discursos que atizan el miedo y la división entre los hombres.

Al reconocer que a la par de una mediatización creciente y diferenciada de las sociedades contemporáneas se desarrolla una audienciación múltiple y contrastante de los sujetos sociales, se sostiene en este ensayo que “ser y estar” como audiencia es la situación y actividad más característica de los ciudadanos hoy, y que es en esa interacción con el mundo, siempre mediada por representaciones audiovisuales de sí mismos, de los otros y de lo otro desde donde se construye y se juega la ciudadanía. El entendimiento de esta realidad es una razón sustantiva para su investigación, la cual se propone implementar a través de hacer evidente: i) los modos en que las representaciones mediáticas y digítales asumen a su audiencia; ii) la forma dominante o alternativa en que la audiencia es representada en las narrativas o en sus propias representaciones en los productos transmedia, y iii) la manera en que las audiencias son interpeladas desde las pantallas o por otras audiencias.