Comunicación en la era digital

La presente tesis pretende ser un estudio sobre cómo la marca Apple, una marca relevante tanto dentro como fuera de su sector ha conseguido convertirse en una marca preferente, en particular en un público difícil de abordar como es el caso del target adolescente y joven, hasta llegar a convertirse en una lovemark a través de la construcción de un discurso emocional. El reto se centra en conocer cómo en el complejo contexto de la gestión de marca sólo algunas de ellas consiguen conectar con sus públicos a través de la creación de vínculos emocionales profundos convirtiéndose de este modo en la marca de preferencia. En la observación de cómo la gestión de la marca se sitúa en la vida diaria de los distintos públicos formando parte de un proceso de construcción social permanente, examinamos como el consumidor toma decisiones de compra, crea vínculos con las marcas, al tiempo que las empresas gestionan su activo intangible; es en este paradigma donde el papel de las emociones adquiere un carácter clave. Explicar el nexo entre una marca poderosa y un consumidor supone por tanto realizar un análisis del discurso de una marca desde un ángulo que trasciende lo racional para ahondar en las conexiones emocionales que se establecen en la comunicación persuasiva que las marcas generan. Las emociones están presentes en todo el proceso de construcción de una marca, y se verbaliza en la comunicación publicitaria que estas crean, hasta tal punto que buscan que los públicos a los que se dirigen la evalúen de forma favorable despertando sentimientos positivos que, a su vez, se traduzcan en una actitud positiva hacia la marca (Zeitlin y Westwood 1986, Gutiérrez, 2002). Las grandes marcas utilizan estrategias de comunicación encaminadas a crear ese vínculo emocional que las convierta ante el consumidor en algo único y, de esta manera, establecer vínculos de fidelidad por encima de lo razonable para terminar convirtiéndose en una lovemarks . Cuando una marca construye la relación con sus consumidores basándose en el cumplimiento de sus promesas, innovando y creando valor, en el respeto, en la búsqueda de la simplicidad, cuidando su reputación, siendo integra, aceptando la responsabilidad de ofrecer calidad para crear confianza, se convierte en una marca amada (Roberts, 2005).

 Bad Robot es una productora televisiva y cinematográfica que cada vez está obteniendo más notoriedad. Parte de su fama viene determinada por su creador J.J Abrams, director y guionista que presenta unas características únicas en sus producciones. Este trabajo pretende analizar estas características tan peculiares y explicar de qué manera han ayudado a que la productora se establezca como una marca diferenciada y destacada en el panorama audiovisual.