Comunicación en la era digital

Las redes sociales se han convertido en unos de los principales canales de comunicación sea personal, comercial e informativa. Cada tipo de contenido compite entre sí por captar la atención de la audiencia, por lo que obedece a diversas estrategias que dependen de un sin número de factores para ser efectivas.

Las instituciones deportivas, dentro del mundo del entretenimiento, también necesita de la generación de diferentes estrategias para captar la atención, no solo de una audiencia potencial o cautiva, los hinchas; sino de empresas que pueden ser potenciales patrocinadores y de medios de comunicación que les brindarán visibilidad, no solo a los contenidos sino a la gestión de cada institución.

En este ensayo, se analizan las diferencias clave entre las estrategias, prácticas recomendadas y roles dentro la comunicación digital corporativa, y la comunicación digital deportiva que, al verse influida por circunstancias y factores posiblemente inexistentes en otro tipo de industrias, debe reinventarse para poder ser efectiva.

La comunicación siempre tuvo un papel importante en la organización de los clubes de fútbol, instituciones influyentes a nivel deportivo y económico en la sociedad. Dentro del ámbito de la comunicación y en específico en las redes sociales, se ha avanzado mucho en los últimos años, siendo parte fundamental de los clubes de fútbol profesionales para conseguir mayor apoyo por parte de la afición y generar mayor confianza y alcance mediático en la sociedad. En esta investigación, se ha realizado un análisis de la gestión de las cuentas oficiales en redes sociales de diez clubes de fútbol, con gran palmarés histórico y número de participaciones en competiciones internacionales, pertenecientes a las confederaciones continentales: CONMEBOL, CONCAFAF y UEFA. La metodología del estudio, se ha basado en la observación y el análisis de contenido, y el objetivo de la investigación es la evaluación de la utilización de las categorías de contenido relacionadas con el marketing, teniendo en cuenta al departamento de comunicación de cada club como emisor de contenido en las cuentas oficiales en las redes sociales Facebook, Instagram y Twitter. Los resultados muestran grandes diferencias en la emisión de contenidos relacionados con el marketing, además los datos obtenidos resultan de gran utilidad para mejorar la gestión estratégica de la comunicación digital en estas entidades.