Comunicación en la era digital

La pandemia del COVID-19 trae lecciones fundamentales para la comunicación en salud. Revela un nuevo orden comunicacional, trastoca el lugar de la salud pública en la ecología informativa, y confirma las limitaciones de visiones tradicionales sobre el papel de la ciencia y el sanitarismo en la comunicación pública. Asimismo, plantea desafíos que carecen de respuestas sencillas. Tanto las políticas eficaces como las erráticas y las falladas frente a la pandemia en América Latina dejan entrever este orden comunicacional. Sin comprender sus aspectos claves, es imposible definir posibilidades, oportunidades, y obstáculos para la comunicación en la salud pública contemporánea.

Tomando como referencia empírica el modo por el cual las instituciones públicas de salud en Brasil reaccionaron a la intensa ola de informaciones no autorizadas que se propagó durante la epidemia del virus del zika y sus consecuencias neurológicas, de 2015 a 2016, el texto problematiza la designación de los discursos divergentes como “rumores”. A partir de un acervo apoyado en la idea de la comunicación como un mercado simbólico y en la designación y modo de visibilidad como condición y modo de existencia pública, se discuten los enfrentamientos discursivos en torno a algunos temas polémicos, proponiendo el encuadramiento de los rumores como discursos concurrentes. El principal argumento para ello es que el encuadramiento de esos discursos como rumores es una estrategia que apunta a su descalificación y que la práctica caracteriza una forma de ejercicio de poder discursivo identificada con núcleos que por alguna razón se consideran voces autorizadas en la ciencia y/o en la salud. En contraposición, discute el reconocimiento de esos discursos como lugar de la pluralidad de sentidos y del flujo de anhelos, expectativas y memorias sociales. 

Este artículo analiza el comportamiento de los jóvenes ante la información de salud online. La investigación se aborda desde una metodología cualitativa realizada entre enero de 2013 y enero de 2015, basada en entrevistas en profundidad con gestores de contenidos de salud, focus group y estudio etnográfico con jóvenes y adolescentes de la Comunidad Autónoma Vasca y de la Comunidad Foral de Navarra. Se destaca que los jóvenes sienten gran interés por adquirir hábitos saludables de alimentación y ejercicio, seguidos por temas de sexualidad, adicciones y salud mental. La edad se presenta como una variable que explica que el target de 21-24 años considere a Internet como el medio hegemónico fundamental en la búsqueda de información de salud, mientras que para el grupo de adolescentes, las principales fuentes de información son los padres y los profesionales de la salud. La edad explica también la capacidad de estos grupos para valorar autónomamente la fiabilidad de la información de salud, encontrando niveles de desconfianza más significativos entre el colectivo de menores. Estos resultados coinciden con otros obtenidos por un equipo de investigación de la Northwestern University, Chicago-Illinois. La educación sigue siendo la clave para ayudar a construir estilos de vida a los jóvenes, ya que los comportamientos y tendencias sociales afectarán a la salud y al bienestar de su futuro.

El brote de Ébola de 2014 fue el mayor brote epidémico producido por este virus en su historia. La gestión de la comunicación relacionada con el brote trajo consigo una crisis con implicaciones para las autoridades sanitarias, políticas y mediáticas. Una situación que ha resaltado la impor­tancia de una comunicación sanitaria eficiente en tiempos de crisis. Esta investigación realiza una revisión sobre veinte publicaciones científicas que han aparecido en los últimos años (2014 a 2017) y que hacen referencia al tratamiento de la crisis del Ébola a través de las redes sociales. Los resultados sugieren que la gestión de esta comunicación fue mínima y la divulgación, escasa. Las instituciones tampoco usaron adecuadamente las redes para ampliar información o resolver dudas de la ciudadanía.

Los jóvenes consumen diariamente Internet y realizan consultas online para acceder a cualquier información importante. El objetivo es analizar las actitudes y motivaciones de los jóvenes en relación a la información de salud.

Este artículo analiza las características de la comunicación a través de Twitter en el marco del fomento de la donación de órganos, a partir del estudio de lo publicado por el Ministerio de Salud (Minsa) y el Seguro Social de Salud (EsSalud) en el Perú y de las respuestas de los usuarios ante estos mensajes, donde se pudo evidenciar que esta red social, por sus particularidades específicas y recursos disponibles, que permiten una retroalimentación continua, es una herramienta valiosa en el contexto del desarrollo de iniciativas de comunicación en salud.

La comunicación es clave en el ámbito de la salud, e incrementa su importancia con la era digital. Internet y los nuevos mass media se han convertido actualmente en herramientas básicas de comunicación, y son incluso imprescindibles cuando hablamos de la juventud. Escasos son los jóvenes que, en nuestro contexto occidental, no tienen hoy en día un teléfono móvil de última generación con el que comunicarse, acceder a las redes sociales y compartir sus vivencias instantáneamente con sus amigos. La incorporación de herramientas comunicativas como Instagram al trabajo de campo en salud juvenil presenta toda una serie de retos y de potencialidades para la investigación social en salud, ya que nos permite acercarnos al mundo adolescente y enriquecer así la investigación etnográfica.