Comunicación en la era digital

El objetivo de esta investigación es evaluar cuán eficiente resulta el Ecosistema de los Servicios Financiero Móviles (ESFM)para su expansión, haciendo énfasis en las necesidades de los sectores de menores ingresos. Esto se hace en un marcocomparativo para cuatro países latinoamericanos: Perú, Guatemala, Paraguay y El Salvador. Para ello, se adapta lametodología del Entorno Regulatorio de Telecomunicaciones, provista por LIRNEasia (LIRNEasia, 2008) para evaluar lasdimensiones del ESFM. Esta metodología se basa en cuestionarios que recojan las percepciones de los actores relevantes delsector. Para interpretar y entender los resultados, se elaboró, previamente, un diagnóstico del sector de telecomunicaciones,del sector financiero y de las dimensiones del ESFM para cada país. Los resultados muestran (consistentemente con eldiagnóstico) que el entorno institucional es el más rezagado. Al mismo tiempo, las dimensiones asociadas al rol estatal seperciben como ineficientes, respecto al resto de dimensiones del entorno de mercado y el de usuario final.