Community Management
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Média sociaux : introduction à l’audit

Média sociaux : introduction à l’audit | Community Management | Scoop.it
Afin de bien orienter votre stratégie médias sociaux et d’en assurer la cohésion sur les différentes plateformes, vous devrez à un certain point réaliser un audit médias sociaux. Cet audit pourra aussi vous éclairer sur les stratégies de vos compétiteurs, vous orienter sur la meilleure avenue à envisager pour le futur, et vous aider à
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Facebook lance son guide : Facebook Média

Facebook lance son guide : Facebook Média | Community Management | Scoop.it
Pour attirer encore plus d'entreprises, de marques et de créateurs de contenus Facebook continue sa lancé en créant un guide d'aides.
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Guide des caractéristiques de 9 annonces Facebook

Guide des caractéristiques de 9 annonces Facebook | Community Management | Scoop.it

L’offre publicitaire de Facebook a beaucoup évolué au cours des 2 dernières années. Bien qu’il existe déjà de nombreuses ressources sur Facebook, il n’est pas toujours facile de comprendre toutes les spécificités de chaque type d’annonceafin d’orienter son choix.

L’infographie ci-dessous produite par Qwaya peut alors devenir une précieuse source d’informations. Elle ne s’attache pas à détailler les annonces disponibles par objectif comme c’est souvent le cas mais présente les caractéristiques de 9 annonces

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Les 3 services Twitter innovants de la rentrée

Les 3 services Twitter innovants de la rentrée | Community Management | Scoop.it
Formidable outil de relation client et de diffusion de contenu court et percutant de qualité, Twitter fait l’objet de nombreuses innovations depuis son lancement. Et encore plus depuis que les annonceurs saisissent toujours mieux les possibilités offertes par l’instantané du réseau social à l’oiseau bleu. Zoom sur 3 services innovants développés par nos équipes dans des domaines différents : du sport au retail. 1. Add-To-Basket Et si le e-commerce trouvait un moyen de prendre possession de Twitt
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Quand Ubisoft fait preuve de créativité sur Twitter

Quand Ubisoft fait preuve de créativité sur Twitter | Community Management | Scoop.it
Développé par Ubisoft, Just Dance est un jeu de rythme disponible sur plusieurs plateformes (Wii, Playstation, Xbox) qui permet à ses utilisateurs de danser seul ou entre amis sur une sélection de titres en vogue tout en suivant les
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Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent | Community Management | Scoop.it

Lorsqu’on est une marque comme Coca Cola ou Oasis, il est parfois facile d’établir sa stratégie. Les cibles sont réceptives, les valeurs faciles à expliquer et à déployer, et l’accord entre offline et online se fait plus ou moins rationnellement. Par contre, pour d’autres marques, notamment les marques corporate, la situation est moins évidente. …

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Charte utilisation des réseaux sociaux de GrDF

Le petit manuel des réseaux sociaux à l'usage des collaborateurs de GrDF est le fruit de débats sur le RSE de l'entreprise. Il vise à donner quelques conseils …
pbernardon's curator insight, December 24, 2015 3:24 AM

Un exemple de charte, un outil indispensable pour lancer sa plateforme collaborative.

 

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Community managers, anticipez l'algorithme Twitter !

Community managers, anticipez l'algorithme Twitter ! | Community Management | Scoop.it
La nouvelle est tombée en ce début de septembre, Twitter souhaite mettre en place différentes innovations pour améliorer son outil afin de faire face à l’évolution de ses concurrents directs ou même l’implantation de nouveaux outils de communication (Snapchat, Instagram, Secret…). Par le biais de son directeur financier, Anthony Noto, Twitter a annoncé ses trois [&hellip...
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Comment Air France gère-t-elle la grève sur Twitter ?

Comment Air France gère-t-elle la grève sur Twitter ? | Community Management | Scoop.it
Depuis lundi les pilotes d'Air France sont en grève. Les voyageurs mécontents s'expriment sur les réseaux sociaux : comment la compagnie fait-elle face ?
Cecile Verdier's curator insight, September 19, 2014 2:07 AM

Le community manager d'Air France a du travail cette semaine

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Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic »

Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic » | Community Management | Scoop.it
On pourrait penser que les principaux réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin, Google+ et Youtube, nous proposent tous les mêmes indicateurs. Malheureusement, ce n’est pas le cas ! Il existe beaucoup d’indicateurs sur les réseaux sociaux. Si les professionnels les plus expérimentés sont capables de suivre les KPIs qu’ils ont définis eux-mêmes, les autres ont […]
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Trouver le bon format publicitaire sur Facebook en fonction des étapes du tunnel de conversion

L'algorithme de Facebook a pas mal changé au cours des derniers mois. C'est pour cela qu'il est devenu de plus en plus difficile de toucher ses fans de manière organique. Aussi, pour les marques qui veulent voir leurs photos et vidéo vues par la communauté, il faut passer par le tiroir caisse via la plateforme publicitaire de Facebook. Mais comment faire pour être le plus efficace possible ? 

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8 éléments à optimiser pour votre marketing sur Instagram

8 éléments à optimiser pour votre marketing sur Instagram | Community Management | Scoop.it

Dan Zarrella vient de sortir une infographie intéressante qui souligne 8 éléments à optimiser pour votre marketing sur Instagram. Cette étude est basée sur l’analyse d’ 1,5 millions de photos Instagram provenant de plus d’un million d’utilisateurs différents.

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Facebook facilite les publications et les commentaires en tant que page

Facebook facilite les publications et les commentaires en tant que page | Community Management | Scoop.it
Les community managers qui gèrent une présence Facebook sont souvent confrontés à ce problème : pour publier un statut, une image ou un lien, il doivent se rendre sur leur page Facebook. Ils peuvent également choisir d’utiliser Facebook en tant que page grâce au menu déroulant présent en haut à...
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Le digital se mérite, il ne s'achète pas

Le digital se mérite, il ne s'achète pas | Community Management | Scoop.it
Face aux réseaux sociaux, la question est désormais comment agir comme il faut ? Réponse : être digital c’est accepter d’être partie intégrante d’un écosystème collaboratif et non plus le nombril du monde.  Expert du numérique et auteur américain de l’ouvrage de référence « Socialnomics, Digital Leader & Crisis », Erik Qualman a coutume de …
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Facebook Graph Search : comment l'utiliser en marketing ?

Facebook Graph Search : comment l'utiliser en marketing ? | Community Management | Scoop.it
Pas nouveau, mais encore peu connu, le Facebook Graph Search est un excellent outil de veille et de compréhension de ses utilisateurs.
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Bonnes pratiques Twitter

Bonnes pratiques Twitter | Community Management | Scoop.it
Faire partie de la bande des followers paraît être une solution ingénieuse. Encore faudrait-il savoir choisir la meilleure stratégie Twitter.
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BNP Paribas lance #AceParfait sur Twitter et vous offre vos places pour le BNP Paribas Masters

BNP Paribas lance #AceParfait sur Twitter et vous offre vos places pour le BNP Paribas Masters | Community Management | Scoop.it
À l’occasion du BNP Paribas Masters 2014 de tennis qui se déroulera à Bercy du 25 octobre au 2 novembre, l'agence We Are Social lance le jeu #AceParfait, un "instant win" sur Twitter pour le compte de BNP Paribas et son site We Are Tennis offrant des places pour le tournoi indoor.
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Collecter des adresses opt-in pour sa newsletter grâce aux Twitter Cards

Collecter des adresses opt-in pour sa newsletter grâce aux Twitter Cards | Community Management | Scoop.it
Depuis cet été, les publicités Twitter sont ouvertes à tous quelque soit le budget que l’on souhaite investir ! Cela a été l’occasion, pour moi, de tester différents formats de publicités
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Communication digitale : Un état d’esprit à cultiver et pas juste un tuyau à amasser des « like »

Communication digitale : Un état d’esprit à cultiver et pas juste un tuyau à amasser des « like » | Community Management | Scoop.it
Expert du numérique et auteur américain de l’ouvrage de référence « Socialnomics, Digital Leader & Crisis », Erik Qualman a coutume de planter le décor au sujet des médias sociaux de la manière suivante : « Nous n’avons pas à choisir si oui ou non nous devons être sur les médias sociaux. La question est comment bien le faire ? ». Là réside effectivement tout le nœud gordien du challenge communicant posé par les médias sociaux aux organisations plus habituées à délivrer des messages moulés à la louche en fonction d’une boîte à outils donnée qu’à établir de véritables conversations avec leurs publics. Etre digital, c’est donc accepter d’être partie intégrante d’un écosystème collaboratif et non plus le nombril du monde
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Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic »

Ce que mesurent réellement les réseaux sociaux derrière les notions de « Portée », « Engagement » et « Clic » | Community Management | Scoop.it
On pourrait penser que les principaux réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin, Google+ et Youtube, nous proposent tous les mêmes indicateurs. Malheureusement, ce n’est pas le cas ! Il existe beaucoup d’indicateurs sur les réseaux sociaux. Si les professionnels les plus expérimentés sont capables de suivre les KPIs qu’ils ont définis eux-mêmes, les autres ont […]
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Comment le Community Manager peut-il réussir sa stratégie évènementielle ?

Comment le Community Manager peut-il réussir sa stratégie évènementielle ? | Community Management | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'établissement de sa stratégie évènementielle.
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6 types de partageurs sur les réseaux sociaux.

6 types de partageurs sur les réseaux sociaux. | Community Management | Scoop.it
Chaque seconde il y a des partages sur facebook, twitter, google+, ... découvrez l'identité bien définie pour chacun de ces partageurs dans une infographie.
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Interview Ronan Boussicaud, community manager

Interview Ronan Boussicaud, community manager | Community Management | Scoop.it
Bonjour tout le monde ! Avez-vous passé un bon weekend? Moi j’ai découvert la côte de granite rose en Bretagne, vraiment très joli ce paysage offert par la nature ! Mais le weekend est fini, au boulot maintenant Je vous … Lire la suite →
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Un guide pour aider les entreprises face à Facebook ou Twitter

Un guide pour aider les entreprises face à Facebook ou Twitter | Community Management | Scoop.it
Le Medef a édité un guide pour informer les entreprises des risques liés aux réseaux sociaux et des mesures à prendre.
Isabelle Clément's insight:

Retrouvez directement le guide ici

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La SNCF récompense les #InstantsVoyageurs sur Instagram

La SNCF récompense les #InstantsVoyageurs sur Instagram | Community Management | Scoop.it

L'entreprise publique organise du 10 septembre au 12 octobre la seconde édition de son jeu concours photos sur le réseau social. Un excellent moyen de cultiver son image et de gagner des followers.

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