Community Management

De plus en plus d’institutions et de services publics se dotent dechartes pour l’utilisation des réseaux sociaux. Ces documents didactiques informent les fonctionnaires et les employés sur la responsabilité de leur prise de parole en ligne tout comme la capacité donnée aux usagers, publics cibles de composer des articles/statuts, commentaires, annotations, rediffusions de messages… Et aussi sur l’utilisation de médias comme les images, la vidéo dans ce contexte.

Responsabilité, bienséance, capacité et habilitation de réponse ou nonaux internautes et aux mobinautes interrogent tout comme les modalités d’une expression en ligne. A poser aussi et à réfléchir en amont : quel est l’objectif de la présence sur des réseaux sociaux numériques de l’institution pour quel projet ? Quels dialogues et échanges, réponses avec les mobinautes et internautes ?

RÉSEAUX SOCIAUX - Qu'est-ce que représente Facebook pour vous? Si l'on peut trouver mille réponses à cette question, l'une d'elle serait sûrement la préférée des chercheurs en sciences humaines: ...

Quand on parle de veille sur les réseaux sociaux, on pense aujourd’hui avant tout à l’e-réputation.

Adobe vient tout juste de sortir un guide très riche ayant pour focus l’impact des réseaux sociaux sur le référencement, la notoriété des marques,

Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'établissement de sa stratégie éditoriale de marque.

De plus en plus d’institutions et de services publics se dotent de chartes pour l’utilisation des réseaux sociaux. Ces documents didactiques informent les fonctionnaires et les employés sur la responsabilité de leur prise de parole en ligne tout comme la capacité donnée aux usagers, publics cibles de composer des articles/statuts, commentaires, annotations, rediffusions de messages… Et aussi sur l’utilisation de médias comme les images, la vidéo dans ce contexte.

Responsabilité, bienséance, capacité et habilitation de réponse ou non aux internautes et aux mobinautes interrogent tout comme les modalités d’une expression en ligne. A poser aussi et à réfléchir en amont : quel est l’objectif de laprésence sur des réseaux sociaux numériques de l’institution pour quel projet ? Quels dialogues et échanges, réponses avec les mobinautes et internautes ?

Les chartes d’utilisation définissent ainsi un cadre d’action et sont très utiles à réaliser et à publier.

Cet article a pour but de guider le Community Manager dans sa compréhension de la construction d'une situation de leadership social-média.

Le 19 juin 2014 se déroulait à Mulhouse la 4ème édition de l'Erepday, une journée dédiée à l'e-reputation et community management. Près de 500 inscrits à l'évènement, une grande salle de cinéma climatisée (les fidèles de l'Erepday comprendront) et confortable...

Curly vient de lancer la Curly Bro’ University, une campagne de communication réussie qui utilise Vine et les réseaux sociaux. 25 vidéos réalisées par Golden Moustache prouvent qu’il est tout à fait possible de devenir ami avec tout : un virus mortel, une poubelle ou le pot à crayon de...

Marketing sur les réseaux sociaux : Quel réseau social choisir ? Quels sont les réseaux sociaux pour entreprises ? Comment utiliser les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont en train de conquérir la planète entière. Après Facebook, d'autres sont apparus comme Twitter, Pinterest ou Foursquare. Quelles méth...

Les réseaux sociaux ont changé la relation client grâce à une multitude de possibilités qu’aucun autre support de communication ne rendait possible auparavant et en permettant pour la première fois aux marques de s’adresser directement et simultanément à leur clients.