L’infographie révèle aussi qu’1 marchand sur 4 n’a jamais répondu à une seule question sur son mur Facebook, que 2 sur 5 ont effacé carrément certaines questions gênantes, et ceci malgré le fait que 4 personnes sur 5 pensent que les réseaux sociaux deviendront le principal exutoire pour le service à la clientèle.
Une infographie qui a aujourd'hui ouvert la voie à la FEVAD qui annonçait le 27 novembre dernier le lancement de son service de médiation.