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Youtube représente un formidable outil de communication pour les marques, et également pour optimiser leur visibilité et générer des ventes 
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Définir une stratégie de community management ne commence pas par l'ouverture d'une page Facebook, ou d'un compte Twitter. Caroline Faillet, co-dirigeant du cabinet Bolero, explique les trois étapes incontournables pour développer sa politique de community management.
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