Community Management

Comme vous le savez, Facebook est un espace de divertissement et pour s’insérer dans les conversations des gens, il faut que la forme (votre publication) soit au service du fond (votre contenu).

Dans cet article, je vous propose différentes techniques que j’utilise pour générer des interactions – likes, commentaires et partages – sur les publications des pages Facebook que j’ai eu à gérer durant ces 2 dernières années.

Les taux d'engagement obtenus par les acteurs du secteur confirme le tropisme du réseau social pour l'information et le divertissement.

Vos abonnés attendent de vous certains types de contenu sur Facebook parmi lesquels : Les concours ! Voici quelques idées pour vous lancer.

A l’heure où les analystes financiers extrapolent les taux d’utilisation de Twitter, il nous semble important de revenir à la nature même de ce média pour mieux comprendre comment mesurer son efficacité

Si vous vous intéressez un minimum aux médias sociaux, vous devriez normalement être au courant de la baisse irrémédiable de la portée naturelle des messages dans Facebook (cf. Facebook Zero: Considering Life After the Demise of Organic Reach). Cette étude a été commentée en long en large et en travers, mais nous commençons à voir …

Cet article a pour but de guider le responsable marketing dans son développement social-média de marque.

Réseau social de l’image, Pinterest prend une place stratégique dans votre politique marketing, d’autant plus si vous agissez dans le domaine du tourisme.

Facebook et Twitter sont deux services web très étudiés. Régulièrement, des statistiques sont publiées par des organismes indépendants ou les réseaux sociaux eux-mêmes (tous les chiffres sur les médias sociaux sont rassemblés ici). Elles permettent de bien cerner la population présente sur ces services et l’activité réelle des membres de...

Print PDFL’affaire fait grand bruit dans tous les médias : SNCF et RFF ont commandé 2000 nouvelles rames qui seraient trop larges pour passer sur certains quais. En une phrase, vous avez compris la force de la nouvelle, à savoir qu’elle tient dans 140 caractères et qu’elle paraît tellement absurde qu’on a qu’une seule envie : la tweeter …

Alors que la presse écrite traverse une crise sans précédents, l’audit du New York Times est un exemple qui doit les pousser vers une transition digitale.

Les hashtags font partie du paysage des réseaux sociaux. Vous les voyez même aujourd'hui utilisés dans les programmes télévisuels. Le plus grand avantage du hashtag est son potentiel à toucher une très grande part d'audience pour un très faible coût. Cependant avant de l'utiliser, il est nécessaire de respecter certains éléments afin de maximiser sa dispersion. Découvrez-les en détails.

Dernièrement Facebook a revu son organisation pour la réalisation de campagnes publicitaires. La création de publicités se répartie maintenant en 3 niveaux d’organisation : la campagne, les ensembles de publicités, les publicités.

Il y a deux semaines, l’équipe de L’Autre Media est partie à la rencontre, via Skype interposé, de Charlotte Badie, Community Manager pour Rue Du Commerce

En 2010, le géant suisse a très mal géré et digéré la fronde des internautes contre ses KitKat à l’huile de palme. Quatre ans plus tard, il s'est doté d'une armée prête à contre-attaquer.

Grâce à l’encart « avis », les pages Facebook peuvent maintenant être évaluées par leur public. Une nouvelle opportunité qui n’est pas sans risques.

Fournir une bonne expérience de service clientèle sur les réseaux sociaux est aujourd'hui plus que jamais important pour toutes les marques.

Nous sommes assez friands sur le Blog du Modérateur des présentations de l’agence Vanksen. Nous vous avions déjà présenté celles sur Line et sur les tendances Social Media de l’année. Cette fois, Vanksen (et plus précisément Hadrien Dublanc et Solange Derrey) s’est intéressé au phénomène des Daily Hashtags. Vous les...

"Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté", a déclaré Chuck Byne, dirigeant de DDB Worldwide. Dès lors, le gestionnaire de communauté devient un membre essentiel et à part entière de l'entreprise. Voici 10 qualités essentielles requises par le Community manager.

Culture RP a rencontré Cécile Pfeiffer Responsable Social Media de Sosh pour le lancement de la marque sur Snapchat.

On a beaucoup parlé du défi de l’écoute des réseaux sociaux (veille, mise en place de dispositif de dialogue, alertes, etc.), du défi de la réaction (rapidité, empathie, résolution du problème, etc.), et du défi de la cicatrisation. (prendre les mesures nécessaires, rebondir, se rénover, se repenser, etc.

Que diriez-vous d'augmenter le nombre de clics de vos publications Facebook? Depuis le début de l'année, une nouvelle fonctionnalité permet d'ajouter un bouton "call-to-action"

Le nouveau design de Twitter a été déployé sur les comptes utilisateurs le mois dernier. Nous sommes tous d’accord pour affirmer que ce redesign…