Revenons aux origines de Twitter, la première définition donnée par la plateforme était la suivante : “Twitter est un réseau d'information constitué de messages de 140 caractères appelés des Tweets. C'est un moyen facile de découvrir les dernières actualités sur les sujets qui vous intéressent.” Même si la plateforme a bien évolué depuis sa création, l’écoute et la découverte constituent toujours le coeur de l’activité de ses utilisateurs et notamment des entreprises.