Community Management

Les études se suivent et ne se ressemblent pas. C'est cette fois Simply Measured qui pointe du doigt les conséquences catastrophiques de la baisse du reach des posts de marques.

Cet article a pour but de guider le Community Manager dans sa compréhension de la construction d'une situation de leadership social-média.

Nous y sommes : la portée Facebook et ses interminables débats... La portée organique a complètement chuté !, -Ma portée n'a pas bougé, et vous ? - Je ne comprends pas, ma portée augmente a

Des traditionnelles RP au nouvelles relations avec les bloggeurs, les grandes marques doivent jongler avec un univers de relations différent

Grâce à cet article, vous allez apprendre à utiliser Twitter pour développer votre activité. Développez une communauté grâce à Twitter.

RÉSEAUX SOCIAUX - Qu'est-ce que représente Facebook pour vous? Si l'on peut trouver mille réponses à cette question, l'une d'elle serait sûrement la préférée des chercheurs en sciences humaines: ...

L’équipe de L’Autre Media est partie à la rencontre, via Skype interposé, de Clément Thonon, Community Manager pour Big Fernand

Dans cet article vous allez apprendre à créer votre réseau d'entrepreneur sur Twitter. Quelles sont les astuces à utiliser sur Twitter pour développer votre réseau d'entrepreneurs.

La portée organique Facebook est-elle vraiment morte pour tout le monde ? Les articles annonçant cette mort imminente sont-ils justifiés ? Existe-t-il au moins des preuves chiffrées ? Ce sont les questions auxquelles nous avons tenté de répondre avec cette infographie qui présente l'évolution de la portée organique sur Facebook, par industrie.

Le contenu a toujours été une obsession, surtout dans le cadre des médias sociaux : pas de contenu, pas de conversation. J’ai déjà eu l’occasion de vous en parler il y a des années (De la qualité des contenus sur Facebook) et plus récemment dans un autre contexte (Le contenu est le moteur du commerce). …

Un concouriste, c’est quoi au juste ? C’est une personne qui enchaîne les jeux-concours pour l’appât du gain, sans réel intérêt pour la marque…

Quand on parle de veille sur les réseaux sociaux, on pense aujourd’hui avant tout à l’e-réputation.

De plus en plus d’institutions et de services publics se dotent dechartes pour l’utilisation des réseaux sociaux. Ces documents didactiques informent les fonctionnaires et les employés sur la responsabilité de leur prise de parole en ligne tout comme la capacité donnée aux usagers, publics cibles de composer des articles/statuts, commentaires, annotations, rediffusions de messages… Et aussi sur l’utilisation de médias comme les images, la vidéo dans ce contexte.

Responsabilité, bienséance, capacité et habilitation de réponse ou nonaux internautes et aux mobinautes interrogent tout comme les modalités d’une expression en ligne. A poser aussi et à réfléchir en amont : quel est l’objectif de la présence sur des réseaux sociaux numériques de l’institution pour quel projet ? Quels dialogues et échanges, réponses avec les mobinautes et internautes ?

Vous avez peut-être noté que les pages Facebook sont en train d'évoluer et d'adopter une nouvelle présentation lors que le dernier changement date de mars.

Pinterest est un autre moyen de recueillir et d'organiser des contenus et informations, visuels majoritairement, que ce dont vous pouvez trouver sur le Toile. Certains internautes l'utilisent comme un catalogue, moyen de promotion ou encore un bookmarking.

Comment faire votre étude de marché en utilisant Facebook ? Avec 1M d'utilisateurs sur Facebook, vous avez accès à la plus grosse base de données au monde.

Le 19 juin 2014 se déroulait à Mulhouse la 4ème édition de l'Erepday, une journée dédiée à l'e-reputation et community management. Près de 500 inscrits à l'évènement, une grande salle de cinéma climatisée (les fidèles de l'Erepday comprendront) et confortable...

Pas facile d’identifier la ligne éditoriale de Facebook, Twitter, et Google+. Découvrez une tentative de présentation de leur ligne éditoriale réceptive.

Le planning éditorial est un must pour votre stratégie de contenu. Il vous évitera une bonne dose de stress en vous assurant une production de contenus toujours fluide, et vous aidera à mieux piloter votre stratégie éditoriale.

Over-Graph continue sa série d’interviews de Community Managers et donne la parole à ses principaux utilisateurs ! Camille est allé à la rencontre de Fabien Denais, Community Manager du Crédit Agricole. Qui êtes-vous et quelles communautés gérez-vous ? Je suis Fabien Denais et je suis en charge des communautés Crédit Agricole. Quels sont les objectifs de […]

Actualité médias : Quel jour, à quelle heure, et que publier sur sa page marque sur Facebook ? Une étude menée par TrackMaven entend faire un état des lieux et apporter des réponses, heurtant parfois quelques idées reçues. (#414468)