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Les conseils de Twitter par Stan Massueras, responsable commercial France et Belgique de Twitter au Web2Day (Nantes, 4 juin 2014) pour raconter une histoire et faire rayonner sa marque sur Twitter. Des cas pratiques avec en bonus une matrice pour concevoir votre stratégie de communication et de contenu sur Twitter. 
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The Community Roundtable (@TheCR) vient de publier son étude annuelle: "2013 SOCM : The Value of Community Management". L'étude porte sur 40 entreprises, majoritairement des secteurs des Hautes Technologies, Télécoms et des Softwares (l'analyse prend en compte le travail fait par le The CR avec 90 organisations) Ces secteurs sont en avance sur l'adoption de ces nouvelles pratiques ce qui un impact sur les résultats de l'étude. Ainsi dans son panel, 43% des entreprises sont intégralement connectés (interne et externe) contre 10% des entreprises interrogées par Mc Kinsey en 2013 (mais un panel de prés de 4000 entreprises). Il est donc préférable de prendre l'ensemble des chiffres avec un peu de recul.
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Le métier de journaliste a indéniablement évolué avec le web social.
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SearchMetrics qui analyse ce qui influence le référencement naturel de vos pages web.
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Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l’industrie doit se mettre d’accord sur les termes et les unités de mesure (Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n’est pas nouveau, car je l’avais déjà abordé en 2009 : L’IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux. Force est de constater que depuis cette tentative de standardisation par l’IAB, chacun fait un peu à sa sauce. Il en résulte de la confusion en agence et chez l’annonceur, ainsi que des outils qui ne sont pas compatibles entre eux. Si les professionnels de la publicité n’ont pas réussi à se mettre d’accord, les professionnels des RP ont repris le flambeau et formé un consortium avec un certain nombre d’associations et d’organisations : l’Institute for Public Relations (IPR), la International Association for Measurement and Evaluation of Communications (AMEC), la Digital Analytics Association (DAA), la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA), la Society for New Communications Research (SNCR)…
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Cette semaine, je vais m'intéresser de plus près aux différences d'usages et de lignes éditoriales des marques sur l'ensemble des réseaux sociaux où celles-ci sont présentes.
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Sur le web, les blogs se suivent mais ne se ressemblent pas. Un blog peut permettre à un internaute d’exprimer son opinion ou de décrypter des concepts.
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Pourcentage d'internautes utilisateurs des réseaux sociaux par région du monde selon eMarketer.
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Les résultats complets de l’enquête essentiellement qualitative sur le community management, avec une analyse exhaustive et des enseignements, seront communiqués dans un prochain livre consacré au Community management co-écrit par Paul Cordina et David Fayon d’ores et déjà disponible en précommande.
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Vous pouvez retrouver la présentation donnée cet après-midi lors de la 4e journée des clubs de l’ADETEM, sur le thème: « Marques en crise sur les médias sociaux : ne paniquez pas, agissez! ».
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Il faut bien admettre que les Etats-Unis ont un peu d'avance sur le community management. On notait déjà il y a 2 ans l'industrialisation du métier. La
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Envoyer un post ou un Tweet n'est pas aussi anodin qu'il y parait, petit tour d'horizon de la dure vie d'un Community Manager ou d'un social media Addict.
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Votre mission pour le Festival de l’histoire de l’art ? Animer un blog, une page Facebook, un compte Twitter et envoyer une newsletter pendant deux mois. Vous devez mettre en avant les événements du Festival, que cela concerne son salon du livre, ses conférences, ses visites ou ses projections.
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3 idées pour gérer à bien la compétition entre marques sur les réseaux sociaux.
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Le terme de médias sociaux n’a aucune cohérence chronologique, ni même technique ou formelle : il renvoie aussi bien à des configurations (formats de relation, communautés…), qu’à des...
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L’arrivée récente des hashtags sur Facebook m’a poussé à étudier d’un peu plus près ces derniers et les techniques marketing qui leur sont liées.
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Économie de l’attention, règne du divertissement, revalorisation du quotidien, flou grandissant des limites entre monde virtuel et monde réel, multiplicati
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L'exemple d'un restaurant qui a totalement ruiné sa réputation en ligne..
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De plus en plus d’entreprises, d’organisations, d’institutions et d’associations se dotent de tels guides d’usages et bonnes pratiques d’expression. Didactique mais aussi avec le plein de conseils, le guide définit avec précision les modes d’expression à favoriser pour être pertinents sur différentes plateformes de réseaux sociaux tout en indiquant les limites de la confidentialité dans l’exercice professionnel, le respect d’autrui et les règles à respecter. Un glossaire de 30 termes spécialisés réseaux sociaux : Facebook, Twittter et services permet de mieux comprendre quels sont les médias sociaux grand public majeurs aujourd’hui et de connaître le jargon spécifique à 2 médias sociaux. Dans un univers professionnel sensible, ce guide montre qu’il est possible de poser un cadre formel d’usage des réseaux sociaux tout en favorisant une présence via la publication et l’échange avec les internautes et mobinautes.
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Pour célébrer la nouvelle formule du blog du Communicant, j’ai le grand plaisir d’accueillir à nouveau Roman, auteur de l’excellent blog “Air Observer” qui décrypte les faits et gestes des...
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Sans se mettre dans la peau de Roget Rabbit, on peut tout de même s’intéresser aux revers de la profession. Un internaute sachant chasser sans son (pseudo) bad buzz est-il un bon clasheur ?
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Chaque jour, Twitter pousse une tendance sans que ses utilisateurs n’en soient responsables. On y fait parfois attention, d’autres fois pas. Bref, c’est le principe d’une pub.
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A la date où j'écris cet article, Twitter compte 200 millions d'utilisateurs actifs chaque mois. Pour une PME ou un indépendant, pas facile d'être entendu au milieu de tous ces gazouillis... Et pourtant, il y a un moyen très efficace pour que vos publications gagnent en visibilité : le "hashtag" ou "carré magique". Quelques conseils pour bien utiliser les hashtags dans vos tweets.
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État des lieux du Community Management 2013. Partie 1 : "La valeur ajoutée du community management" Tout d'abord je vous invite à lire ou à relire le précédent article que j'avais adapté...
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