Community Management

Comment être efficace sur les réseaux sociaux et comment avoir une politique globale en la matière ? Corine Dourche-Sempé, responsable marketing opérationnel du Groupe D.FI livre son expertise.

Découvrez quels sont les taux de portée et d'engagement des publications Facebook (texte, photo, video, lien) après l'un des derniers changements de l'algorithme de Facebook grâce à une étude réalisée par Edgerank Checker.

La nouvelle visibilité des mentions entre pages sur Facebook va t-il entraîner de nouvelles dérives marketing ?

La SNCF est omniprésente sur les réseaux sociaux. Chaque filiale est représentée sur Internet par différents comptes aux objectifs bien définis. Nous avions par exemple interviewé Jérémy Woittequand, qui gère les espaces dédiés à la ligne C du RER. Aujourd’hui, nous accueillons François Bitouzet, directeur de la communication et des...

Une cartographie précieuse pour organiser vos opérations de marketing en ligne.

Cet article a pour but de recenser l'ensemble des dernières fonctionnalités apportées par Facebook à destination du Community Manager.

La marque Sony Xperia se fait souvent remarquer sur les réseaux sociaux pour ses opérations digitales réussies et originales. Nous avons cherché à en savoir plus sur l’animation et la stratégie des comptes gérés par l’agence Uzful. Damien Barré alias @Cubor nous en dit plus sur le fonctionnement de l’agence...

Face à l'accident de ski de Michael Schumacher, les internautes se mobilisent sur les réseaux sociaux. Afin d'éviter un bad buzz, Carambar a dû retirer une de ses blagues sur le pilote de formule 1 après le message d'une internaute sur Twitter.

Évoqué à plusieurs reprises dans le micro-cosmos des “gestionnaires de communauté”, la baisse du reach a toujours suscité un virulent débat entre paranoïa et constats quasiment scientifiques… Il y a d’ailleurs encore peu, différents articles ont remis le sujet sur la table en affirmant cette baisse de visibilité devenait de plus en plus flagrante… Sauf [&hellip...

Particulièrement intéressée par le sujet de la culture à l'heure du digital, j'ai choisi d'interviewer Eric Jouvenaux, community manager du musée d'Orsay.

Twitter fait souvent penser à un champ de bataille lorsqu'on voit la timeline de certains. Des tweets dans tous les sens qui n'ont presque aucun rapport les uns avec les autres. Si ça peut passer pour un utilisateur lambda, il est primordial pour une marque de ne pas tomber dans ce vice. Pour vous rappelez…

5 000 entreprises, dirigeants et particuliers ont utilisé en 2013 le tableau de bord pour suivre leur score d’e-réputation, pour améliorer, protéger et surveiller l’évolution de leur page Google. L’e-réputation est, en effet, entrée dans les mœurs voire même dans le quotidien de tout un chacun. Démonstration avec les 50 chiffres clés à connaître sur l’e-réputation.

C'est possible. Désormais Facebook permet aux pages Facebook d'afficher leurs statuts dans le fil d'actualité d'utilisateurs qui ne sont pas encore fans.

Les applications permettent d'enrichir l'animation d'une Page Facebook et d'améliorer les interactions avec sa communauté : pour recruter de nouveaux prospects ou de nouveaux fans, fidéliser ses clients, ou encore construire sa...

Les différentes marques voulant faire une publicité pour lancer son nouveau produit etc. peuvent aujourd’hui se servir de Twitter plutôt l’option « Tweets sponsorisés », ces derniers seront accessibles dans les résultats de recherche de Twitter.

Une vidéo dénonce l'efficacité des campagnes pubs sur Facebook, qui débouchent sur des faux likes et une baisse du reach de la page.

Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'intégration de Tumblr à sa stratégie digitale globale.

La polémique a enflé au sein de la petite (mais grandissante) communauté du social media à la rentrée automnale 2013 avec ce constat qu'il était devenu de plus en plus difficile de réussir à toucher les fans de sa page Facebook sans payer.

Le bad buzz existe t-il encore ? Ou est-il remplacé par des campagnes de communication calibrées ou d'indignation généralisée ?

Une fois le soufflé retombé, qu'advient-il des pages Facebook crées autour d'une actualité et qui ont recueilli des centaines de milliers de likes en quelques jours ?

  Créé le 21 mars 2006 par Jack Dorsey, et lancé en juillet de cette même année, Twitter, par son système de micro-blogging en 140 caractères est rapidement devenu, avec Facebook et Google+, l...

Comment créer les publications parfaites sur les réseaux sociaux ? Pour chaque plateforme (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, ..), les règles diffèrent.

Tutoriel expliquant comment afficher les statistiques de base Google Analytics directement dans le tableau de bord d'une page Google+.