Community Management

La commercialisation d'un hijab de sport par Decathlon a provoqué un tollé sur la Toile. Yann, le CM de Décathlon a répondu aux messages, au point d'être vu comme un héros. Est-ce vraiment le cas ?

Faut-il condamner une marque parce qu'un de ses collaborateurs a failli ? Une marque doit-elle prendre position lorsqu'elle s'est mise involontairement au centre d'un débat qui la dépasse ? Deux cas récents - ceux de Nocibé et de Decathlo

Alors que la commercialisation d'un hijab par Decathlon déchaîne les critiques, le community manager de la marque encaisse les coups.

Yann Amiry, le responsable du pôle réseau social de Decathlon France, semble vivre dans un épisode du film « Un jour sans fin ». L’histoire commence en août, quand la marque est interpellée par une certaine Léa sur Twitter au sujet de sacs à dos de couleur rose pour les femmes et bleue pour les hommes.

L’internaute s’interroge de manière frontale sur le caractère sexiste de ce choix.

Aujourd’hui, Twitter, et notamment la page de Decathlon, a été pris d’assaut par une polémique concernant la commercialisation d’un hijab de running pour les sportives musulmanes au Maroc.
Assumant sa démarche, l’enseigne se défend pa

Ce fut la polémique de la semaine : le Hijab de Décathlon et son instrumentalisation politique a connu une visibilité exacerbée avec pas moins de 500 000 tweets en quelques jours. Comment cela s’est propagé ? Quelle a été la communication de crise et Décathlon est-il réellement en crise ? Autant de questions auxquelles j’ai tenté de répondre ! Une propagation habituelle : une foule polarisée avec les médias comme téléspectateurs et projeteur dans le monde réel L’histoire commenc

Une marque se distingue régulièrement par la qualité de ses prises de parole en ligne : Decathlon. Dernièrement les couleurs de sacs à dos de la marque ont