Community Management

La gestion d’une communauté, ce n’est jamais chose facile. Les réseaux sociaux rendent visibles  tous les échanges entre les clients et les marques. Le risque ?

Les outils de e-reputation sont très présents sur Internet aujourd'hui. Les usages d'outils d'e-reputation varient selon les objecifs fixés.

La marque italienne de café a fait appel à l'agence We Are Social pour créer sa page française sur le réseau social.

Social media is changing the way we work, offering a new model to engage with customers, colleagues, and the world at large. We believe this kind of interaction can help you to build stronger, more successful business relationships. And it's a way for you to take part in global conversations related to the work we are doing at Intel and the things we care about.

These are the official guidelines for participating in social media for Intel. If you’re an Intel employee or contractor creating or contributing to blogs, wikis, social networks, virtual worlds, or any other kind of social media, these guidelines are for you.  They will evolve as new social networking tools emerge, so check back regularly to make sure you’re up to date.

L’une des grandes différences entre l’Europe et les États-Unis dans la gestion des Relations Presse repose sur la lenteur européenne à reconnaître et à s’adapter aux évolutions de notre métier. Notre réticence à nous adapter à l’impact des médias sociaux sur notre profession en est un exemple parfait.

Découvrez 5 exemples de marques qui ont publié un message pour remercier leurs fans Facebook.

Pour séduire de nouveaux followers ou pour ne pas faire fuir ceux existants, mieux vaut éviter de commettre certaines erreurs ou maladresses. Il y a 10 points qui sont, pour moi, quasi rédhibitoire...

Comment les médias sociaux s’intègrent-ilsaux business models des (e-)entreprises ?

Facebook a énormément évolué au cours des dernières années, que ce soit en terme de quantité d'utilisateurs inscrits, de pays utilisateurs, ou encore de...

Comme beaucoup de Français, les postiers sont présents sur les médias sociaux, à titre personnel et parfois au titre de leur appartenance au Groupe la Poste.

Parce que c’est une évolution forte et inéluctable dans la société française et que La Poste est une entreprise qui porte des valeurs de considération, d’honnêteté, de proximité, l’entreprise a choisi d’accompagner les postiers par une démarche qui se veut utile et responsable.

La direction de la Communication du groupe La Poste a ainsi édité Le Guide des Bonnes pratiques sur les médias sociaux. Destiné à tous les postiers, ce guide pédagogique propose huit conseils si l’on souhaite être un acteur dans cet univers et que l’on s’exprime en son nom propre, sur des sujets divers. C’est une première étape de sensibilisation à l’usage des réseaux sociaux dans les relations individuelles et professionnelles.

Une vidéo de sensibilisation à l’usage des médias sociaux a également été créée pour l’occasion par Le Groupe La Poste.

Sur les réseaux sociaux, la place n’est pas toujours à la spontanéité. Les entreprises cherchent de plus en plus à maximiser l’impact de leurs partages, et c’est assez...

support de l'intervention de @nbenyounes à la maison des compétences de Lillebonne le 29 11 2012 dans le cadre du parcours de formation Community Manager