Community Management

Over-Graph continue sa série d’interviews de Community Managers et donne la parole à ses principaux utilisateurs ! Camille est allé à la rencontre de Fabien Denais, Community Manager du Crédit Agricole. Qui êtes-vous et quelles communautés gérez-vous ? Je suis Fabien Denais et je suis en charge des communautés Crédit Agricole. Quels sont les objectifs de […]

Le Crédit Agricole affiche l’une des plus importantes communautés sur Facebook et Twitter. Mais elle est diluée dans une multitude de comptes hétéroclites.

La décentralisation se conjugue difficilement avec une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Poussée à l’excès, elle peut même s’avérer contre-productive. Le Crédit Agricole, avec ses 39 banques régionales, bénéficie d’une proximité territoriale qui pourrait lui permettre de développer de fortes communautés sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Twitter. Pourtant, le réseau bancaire n’arrive qu’à la troisième position parmi les 9 banques classées dans notre Top 100 du rayonnement numérique des marques. Un score en deçà de sa performance globale puisqu’elle obtient le meilleur score sur l’ensemble des critères étudiés (web, social, mobile).

Le Crédit Agricole entend renforcer l’attractivité de sa marque employeur en s’affirmant comme une banque de proximité.

Le Crédit Agricole est un partenaire majeur du football français. Fin 2015 la banque un remporté un grand prix stratégies pour sa campagne soutenant l'équipe de France féminine. Cette année, elle fait partie des 3 finalistes dans la catégorie "sponsor de l'année" des trophées Sporsora du marketing du sport. Pour mieux cerner la stratégie digitale du Crédit Agricole à quelques mois de l'Euro, nous avons soumis quelques questions à Julien Vossier, en charge des activations digitales foot et des campagnes publicitaires digitales.

La Coupe du Monde 2014 commence dans quelques jours au Brésil. À cette occasion, Le Crédit Agricole, partenaire majeur de la Fédération Française de Football, a lancé un jeu concours sur Facebook. Fabien Denais, chef de projet digital et responsable social media, nous présente ce projet, ses objectifs, et les autres...