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L'e-réputation, notion quantitative, suffit-elle pour évaluer le pouvoir d’influence de la marque à l’égard du consommateur en phase de choix ? 
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La marque a fait passer un test de fidélité à ses fans norvégiens. Ceux qui choisissaient McDonald's étaient automatiquement évincés... et recevaient un Big Mac en compensation.
Isabelle Clément's insight:
Une stratégie très offensive de community management sur la page Facebook de Burger King ! Plutôt à hauts risques pour la marque ! Un fort impact pour ses consommateurs mais attention au retour de bâton des détracteurs ! En on connaît leur "puissance de feu" sur les médias sociaux ! Imaginez-vous une telle stratégie marketing/CM en France ? Quels conséquences pour l'enseigne ? Ne prennent-ils pas le risque qu'une "communauté sauvage" se crée contre eux et qu'ils n'aient du coup, aucune prise dessus car non propriétaires ? Pour leur défense, si effectivement la qualité des fans est au rendez-vous, pourquoi pas... Cela reste cependant risqué.
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nuzzel
Par Grégory Pouy – @gregfromparis - Depuis l'avènement du web social et la - prise de pouvoir - relative par les consommateurs, on essaie de vendre aux marketers de la visibilité gratuite. C'était le cas en 2006…
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Ces plateformes on line de discussions entre les fans permettent de faire parler de la marque et d'évangéliser les consommateurs.
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