Community Management

Nous commençons aujourd'hui une série d'articles dans lesquels nous aborderons l'impact des médias sociaux sur la relation bien connue de l'offre et de la demande. Accessible librement (si l'on met

Cet article a pour but de comprendre les mécaniques à disposition du Community Manager lui permettant de capter l'attention de ses consommateurs.

EDF et GDF ont opté pour des stratégies d'utilisation de Facebook très différentes : l'une orientée RH, l'autre consommateur. Même si des idées intéressantes émergent, aucune des pages n'est véritablement aboutie, notamment parce que les possibilités sociales de Facebook ne sont pas exploitées.

Des quantités importantes de likes sur le réseau social Facebook n’ont pas un impact direct sur l'image d'une marque. C'est la conclusion d'une enquête du groupe de communication Aegis Media auprès de 600 utilisat...

La marque a fait passer un test de fidélité à ses fans norvégiens. Ceux qui choisissaient McDonald's étaient automatiquement évincés... et recevaient un Big Mac en compensation.

L’affaire du “bad buzz” de la Fnac a fait le tour du web ces derniers jours, le sandwich au caca de Monoprix avait fait parler de lui auparavant.

L'e-réputation, notion quantitative, suffit-elle pour évaluer le pouvoir d’influence de la marque à l’égard du consommateur en phase de choix ?

Par Grégory Pouy – @gregfromparis - Depuis l'avènement du web social et la - prise de pouvoir - relative par les consommateurs, on essaie de vendre aux marketers de la visibilité gratuite. C'était le cas en 2006…

Les médias sociaux sont à l’origine d’un changement sociétal durable et profond. Un nombre toujours croissant d’internautes manie ainsi avec dextérité Facebook, Viadeo, LinkedIn, Twitter et consorts, pour des aspects divers et variés de leur vie quotidienne, incluant leurs achats.

Comment les marques gèrent-elles les haters, dans le "défouloir" qu'est parfois Facebook ? Quelles frontières tracer entre le management et censure ?

Dans cette période particulièrement prolifique (juste avant les fêtes de fin d’année) pour le commerce, et particulièrement le e-commerce, Twiter a commandé une étude à Compete afin de déterminer l’impact des tweet sur le commerce de détail.

Pour améliorer son engagement, Google Shopping va afficher et mettre en avant les avis des consommateurs présents dans les cercles Google+ des internautes.