Community Management
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Le Storytelling, ce Graal de la communication

Le Storytelling, ce Graal de la communication | Community Management | Scoop.it
Dans cette tribune, Renaud Czarnes revient sur le mythe du storytelling avec de nombreux exemples soulignant sa cardinalité en communication.
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Communication, Réputation & Influence : Que retenir de fondamental en 2018 ?

Communication, Réputation & Influence : Que retenir de fondamental en 2018 ? | Community Management | Scoop.it
Cette année, pas de fulgurances prédictives à l'agenda du blog ! Au lieu de s'échiner à tracer d'incertaines tendances pour l'année à venir, essayons déjà de repérer quelques enseignements majeurs survenus tout au long de ces 12 derniers mois. Je m'aperçois en effet qu'au-delà des nouveautés qui émergent dans les pratiques de communication, persistent encore bien des trous dans la raquette sur ce qui devrait pourtant être acquis depuis longtemps et considéré comme fondamental pour opérer des stratégies de communication, de réputation et d'influence efficientes. Ce n'est pas encore le cas lorsqu'on feuillette le calendrier 2018
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Les nouvelles tendances en communication

Les nouvelles tendances en communication | Community Management | Scoop.it
Dès le début de cette année 2018, la communication des entreprises prend un nouveau visage. Les pratiques se modernisent et donc génèrent de nouvelles tendances en communication. Les grands groupes n’hésitent pas innover, au risque parfois de proposer une image décalée par rapport à leur image traditionnelle. Les 6 tendances de 2017 en communication, pour se lancer en 2018.
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Le live, « nouvelle frontière » pour une communication de plus en plus synchrone et émotionnelle ?

Le live, « nouvelle frontière » pour une communication de plus en plus synchrone et émotionnelle ? | Community Management | Scoop.it
Sur ce blog, depuis plus de 4 ans maintenant, je n’ai cessé de vous parler des évolutions de la communication, du marketing et du branding et des nouvelles missions et compétences des markete…
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Pourquoi les politiques s'expriment (autant) sur les réseaux sociaux

Pourquoi les politiques s'expriment (autant) sur les réseaux sociaux | Community Management | Scoop.it
LE SCAN POLITIQUE - Du tweet assassin à la tribune sur Facebook, les acteurs politiques sont bavards en ligne. Enquête sur cette communication bien maîtrisée sous couvert de démocratie directe.
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Lactalis, une communication en mode « lait sur le feu » qui fait déborder les parties prenantes !

Lactalis, une communication en mode « lait sur le feu » qui fait déborder les parties prenantes ! | Community Management | Scoop.it
L’été dernier, le groupe Lactalis était péniblement parvenu à s’extirper du guêpier médiatique dans lequel les producteurs de lait l’avaient enferré. Malgré un accord concédé à l’arraché sur une
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Communication digitale : Comment mieux s’organiser pour ne pas subir l’infobésité ?

Communication digitale : Comment mieux s’organiser pour ne pas subir l’infobésité ? | Community Management | Scoop.it
C'est l'expert australien en communication digitale, Jeff Bullas qui le dit. Chaque jour dans le monde, nous produisons collectivement 1,5 milliards de contenus
Isabelle Clément's insight:

Cet article souligne fort à propos le souci de l'infobésité qui nous guette tous, de par la multiplication des "sources d'informations". Problème qui concerne aussi bien les individus lambda que les professionnels de la communication comme les journalistes.

Charlotte&Charlotte's curator insight, March 9, 2016 5:27 AM

Cet article souligne fort à propos le souci de l'infobésité qui nous guette tous, de par la multiplication des "sources d'informations". Problème qui concerne aussi bien les individus lambda que les professionnels de la communication comme les journalistes.

Yves Carmeille "Libre passeur"'s curator insight, March 31, 2016 3:52 AM

Cet article souligne fort à propos le souci de l'infobésité qui nous guette tous, de par la multiplication des "sources d'informations". Problème qui concerne aussi bien les individus lambda que les professionnels de la communication comme les journalistes.

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@LoiTravail : tentative désespérée pour éteindre un incendie ou communication hasardeuse ?

@LoiTravail : tentative désespérée pour éteindre un incendie ou communication hasardeuse ? | Community Management | Scoop.it
Les Echos.fr - Retrouvez toute l'actualité économique et financière à la Une, l'information politique et international.
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Communication et médias sociaux : 4 tendances qui vont encore plus compter en 2015

Communication et médias sociaux : 4 tendances qui vont encore plus compter en 2015 | Community Management | Scoop.it
2014 aura constitué un point de bascule significatif concernant l’évolution des stratégies de communication des marques et des entreprises. Plus personne (ou presque !) ne songe désormais à
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Twitter : 8 usages pour en faire l'allié efficace de votre entreprise

Twitter : 8 usages pour en faire l'allié efficace de votre entreprise | Community Management | Scoop.it
Après avoir défini ce qu'était Twitter et son poids dans la sphère des médias sociaux, penchons-nous sur les moyens les plus efficaces pour en tirer profit
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Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ?

Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ? | Community Management | Scoop.it
La théorie de l'attribution permet d'identifier les facteurs de succès et d'échec. Les identifier permet au Community Manager d'en tirer les conclusions.
Eric Toulon's comment, June 14, 2013 3:22 AM
identifier les facteurs de réussite et d'échecs liés au métier de #communitymanager
Boyé's comment, June 15, 2013 12:43 PM
Je ne te suis pas - peux-tu préciser ?
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Comment scénariser votre communication sur les réseaux sociaux ?

Publication sur une page Facebook, partage sur son profil perso, tweet, retweet avec un autre compte, partage sur Viadeo et Google Plus… Lorsqu’on fait la promotion de son contenu sur les réseaux sociaux, beaucoup de temps est perdu à faire des copiés collés ou à demander à tel ou tel collègue de retweeter ou de liker le contenu. Social Dynamite propose une solution intelligente pour créer des scénarios de promotion sociale et automatiser leur mise en oeuvre, nous l’avons testé…
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Le Community Management : Tous concernés !

Le Community Management : Tous concernés ! | Community Management | Scoop.it
Après avoir résumé le rôle et les missions du community manager, intéressons nous de plus près aux structures qui peuvent bénéficier des bienfaits de ce communicant digital.

Le Community Management : pour qui ? Pourquoi ? Comment peut-il concrètement vous aider ? Quelles sont les principales étapes pour mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ?

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Communication d’entreprise : comment et pourquoi y intégrer le digital ?

Communication d’entreprise : comment et pourquoi y intégrer le digital ? | Community Management | Scoop.it
La communication occupe une place de choix dans les stratégies de développement de toute entreprise. Voici comment et pourquoi y intégrer le digital !
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L’écriture empathique, l’art de toucher vos lecteurs en plein cœur

L’écriture empathique, l’art de toucher vos lecteurs en plein cœur | Community Management | Scoop.it
Une analyse sous forme de tribune sur l'écriture empathique par Sébastien Viozat, consultant UX et éditorialiste chez SQLI.
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Le hashtag est-il devenu un vecteur de communication et d'activisme qui change vraiment la donne ?

Le hashtag est-il devenu un vecteur de communication et d'activisme qui change vraiment la donne ? | Community Management | Scoop.it
De discrète métadonnée apparue dès l'émergence des réseaux sociaux, le signe cabalistique # plus connu sous le nom de hashtag (mot-clé en français académique) s'est progressivement
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Après une mauvaise pub à Londres, Lidl offre son aide aux autorités britanniques

Après une mauvaise pub à Londres, Lidl offre son aide aux autorités britanniques | Community Management | Scoop.it
L'engin explosif utilisé dans l'explosion à la station Parsons Green se trouvait dans un sac Lidl.
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Le fact-checking peut-il (et doit-il) constituer un outil de communication politique ?

Le fact-checking peut-il (et doit-il) constituer un outil de communication politique ? | Community Management | Scoop.it
Un article du Washington Post en date du 24 novembre dernier a fait grand bruit. Experts à l’appui, celui-ci affirmait que la propagande russe avait massivement investi les réseaux
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Comment Twitter a changé la communication politique

Comment Twitter a changé la communication politique | Community Management | Scoop.it
Le réseau social qui fête aujourd’hui ses 10 ans d’ouverture au public a transformé la communication des politiques. Désormais
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Pourquoi il faut professionnaliser sa communication sur les réseaux sociaux

Pourquoi il faut professionnaliser sa communication sur les réseaux sociaux | Community Management | Scoop.it
La communication sur les réseaux sociaux ne doit pas être prise à la légère. Elle n’a de sens que si elle découle d’une véritable réflexion et si elle est utilisée pour servir un objectif en tenant compte des risques et des contraintes. Recourir à ces outils n’est pas anodin, comme nous le prouvent régulièrement de…
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Etude intéressante qui pourrait servir de base à de jeunes Community Managers.

Samuel Bielka's curator insight, March 5, 2016 7:12 AM

Etude intéressante qui pourrait servir de base à de jeunes Community Managers.

Charlotte&Charlotte's curator insight, March 9, 2016 5:26 AM

Etude intéressante qui pourrait servir de base à de jeunes Community Managers.

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Stratégie digitale : BNP Paribas tient à montrer qu'elle aime vraiment les réseaux sociaux

Stratégie digitale : BNP Paribas tient à montrer qu'elle aime vraiment les réseaux sociaux | Community Management | Scoop.it
Facebook, Google, LinkedIn, Twitter… BNP Paribas veut monter en puissance sur les médias sociaux pour des besoins de communications, marketing et RH.
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Responsables politiques et réseaux sociaux: un douloureux apprentissage

Responsables politiques et réseaux sociaux: un douloureux apprentissage | Community Management | Scoop.it
Les responsables politiques ont beaucoup à apprendre dans la gestion des réseaux sociaux. Entre réaction non maîtrisées ou simple publication de communiqués, leur communication doit progresser. Par Florian Silnicki, (Expert en stratégies de communication de crise), Elisabeth Segard (journaliste et blogueuse) et Sébastien Chenu (Consultant en communication politique, ex-Directeur de la stratégie de France 24 et conseiller du Délégué interministériel du SIG)
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Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux

Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux | Community Management | Scoop.it
Facebook, Twitter, Pinterest,…que ce soit pour fidéliser leurs fans, recruter de nouveaux prospects ou développer leur notoriété, les entreprises sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux. La clé du succès : créer une relation engageante avec ses fans et ses abonnés.. d'où une multitude d'échanges, sur une multitude de supports !
Mais parfois, ces échanges peuvent donner lieu à de nouvelles situations problématiques pour les entreprises : un client insatisfait qui vient « crier » son mécontentement, des échanges qui dérapent…bref une situation de « crise » sur un réseau social.

On distingue général 2 types de crises :



  • La crise qui commence directement sur les réseaux sociaux : un avis d'un client méconten, puis d'autres internautes qui renchérissent sur le sujet. C'est l'effet boule de neige.
  • La crise de société (exemple de Findus) qui vient d'un fait divers extérieur et dont les réseaux sociaux deviennent les défouloirs.
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Police et médias sociaux : compatibles ?

Police et médias sociaux : compatibles ? | Community Management | Scoop.it
  Les médias sociaux sont bien souvent considérés comme incontournables en termes de communication. Cependant, leur utilisation dans le milieu professionnel reste au cœur de bien des débats.
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Oubliez les 35h, le community management est en temps réel et 24h/24 !

Oubliez les 35h, le community management est en temps réel et 24h/24 ! | Community Management | Scoop.it
Bon, je ne vous apprends rien si je vous dis que nos modèles de travail 9-18h ne sont plus trop adaptés à un business, surtout dans la communication.
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