Community Management
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10 community managers créent un dialogue improvisé sur Twitter

10 community managers créent un dialogue improvisé sur Twitter | Community Management | Scoop.it
From zapside.com - September 27, 2013 6:08 PM
Les community managers de 10 grandes marques ont improvisé un savoureux dialogue sur Twitter.
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Mélaine Jacques's comment, September 28, 2013 4:22 AM
Un superbe moment comme on en voit pas assez sur le net! Bravo à ces CMs qui ont su allier humour et beau coup de pub!
Isabelle Clément's comment, September 28, 2013 4:28 AM
Oh que oui @Mélaine ! :)
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Un internaute interpelle Bouygues Telecom sur Facebook avec un message... en GIF animés

From bugsbuzz.blogs.lavoixdunord.fr - January 8, 2013 7:28 PM
Ils sont nombreux, les internautes, à laisser des messages sur le mur Facebook de Bouygues Telecom. Problèmes de forfait, portables à désimlocker,...
Isabelle Clément's insight:

Bouygues Telecom et Tanguy le retour !

Admirez

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Gestion de crise : des exemples de community management" réussis

Gestion de crise : des exemples de community management" réussis | Community Management | Scoop.it
From www.journaldunet.com - October 29, 2012 5:04 PM
Le "community management" est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com' de crise et les cas d'échec font la une des médias. Pourtant, des expériences réussies existent.
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Les internautes, les community managers et l’humour

Les internautes, les community managers et l’humour | Community Management | Scoop.it
From www.presse-citron.net - February 11, 2013 3:11 PM
Le métier de community manager n’est pas tous les jours facile : certains messages postés par les internautes sur les réseaux sociaux sont parfois assez violents.
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Le community manager de Bouygues Télécom récompensé pour avoir su gérer le lancement de Free Mobile

Le community manager de Bouygues Télécom récompensé pour avoir su gérer le lancement de Free Mobile | Community Management | Scoop.it
From www.universfreebox.com - November 28, 2012 6:28 PM
Lors du lancement des offres Free Mobile, de nombreux mobinautes se sont rendus compte qu'ils payaient trop cher leurs abonnements depuis des (...)...
Isabelle Clément's insight:

Pour avoir moi-même suivi de près les réactions des 3 opérateurs concernés, il est clair que Tanguy aura mérité cette réponse.  

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Stratégie des opérateurs mobiles sur les réseaux sociaux

Stratégie des opérateurs mobiles sur les réseaux sociaux | Community Management | Scoop.it
From fr.locita.com - September 3, 2012 2:48 PM
Dans un marché en plein bouleversement, Bouygues Telecom souhaite réaffirmer ce qui fait sa spécificité et sa force : sa proximité avec ses clients et son attachement à la relation humaine.
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